冷俐总队长充分肯定绍兴支队服务地方经济建设“三零”目标

“绍兴‘三零’目标定的好，全省都要坚持。”这是冷俐总队长在绍兴支队呈报的《绍兴支队围绕“三零”目标为地方经济建设保驾护航》简报上作出的重要批示。
 　　近年来，绍兴支队牢固树立为政府解忧、为企业服务的理念，不断提升执法规范化水平。2011年，支队在全市产业升级投资工作考核中勇夺第一名，并荣获绍兴市产业升级投资优质服务奖，得到了市委、市政府领导的高度肯定。
 　　一是靠前站位、主动作为，实现执法服务“零距离”。推行消防行政许可一次性告知制度，完善服务承诺制、首问负责制、廉政公约制，为监管单位提供全程服务、提醒服务和上门服务。开通“消防绿色通道”，下发审批权限，推行联合图审措施，提升消防行政审批效率和服务水平。主动配合各级政府经济转型升级工作，成立8个走进企业“服务小组”，深入626家产能滞后且存在重大火灾隐患的企业，帮助其排查消防安全隐患，“量身定做”整改方案，并派出专人跟踪指导，解决企业实际困难2600多处，赢得了社会各界的广泛好评。
 　　二是完善制度、强化监督，实现执法质量“零差错”。完善责任追究机制，与执法人员层层签订《消防监督履职责任状》，规范执法行为，筑牢执法防错、纠错“第一道防线”。依托公安网上服务中心、绍兴消防网等平台设置“消防办事大厅”，完善消防行政许可窗口集中受理、申报预受理和内部行政审批职权制约等制度。推行执法案卷评比制度，紧盯建档、管理环节，定期开展执法质量考评，并将考评结果与单位和个人评优评先、晋职晋级相挂钩。完善执法例会制度，明确执法自由裁量标准和执法证据要素，规范执法流程及文书样式手册，强化审查、复查关口监督，压缩执法弹性，最大限度提升执法质量。
 　　三是开门纳谏、阳光执法，实现执法对象“零投诉”。实行社会廉政监督员和领导接待日制度，在消防窗口设置意见箱、开通专门服务电话，24小时接受群众咨询和求助，畅通民意诉求渠道。通过政务网站、公众服务平台和各类媒体向社会公开消防监督程序、便民措施和举报投诉渠道，实行警民联系卡制度，出台“十个严禁”和“四个一律”等服务承诺，增强消防执法透明度。完善执法跟踪回访制度，加强对执法过程和效果的监督，跟踪督改重点、热点问题，全年共开展电话回访1500余人次，回访信件800多封，最大限度保障了群众权益。
 　　冷俐总队长的重要批示，既充分肯定了绍兴支队为当地经济建设所作出的贡献，也极大鼓舞和激励了绍兴支队全体官兵的高昂士气和工作热情。官兵们纷纷表示，将进一步增强工作使命感和责任感，以更饱满的精神、更昂扬的斗志和更坚定的信念，坚决打好“清剿火患”收官之战，全力以赴地做好消防工作，以实际行动为构建和谐社会、建设平安绍兴作出新的更大的贡献。