浙江火灾隐患举报投诉宣传“三招”见实效

为广泛发动人民群众参与消防工作，积极发现和自觉举报身边的火灾隐患，共同创造良好的消防安全环境，充分发挥“96119”专线作用，全面助推党的十八大安全保卫战。近阶段，浙江各级公安消防机构充分利用广播、电视、报纸、网络、短信、户外视频、车载电视等媒介和手段进行集中宣传火灾隐患投诉工作的同时，因地制宜，精心策划，从人本视角出发开展了一系列有针对性的宣传活动，进一步激发了广大群众参与火灾隐患举报宣传的积极性和主动性，有效掀起了“96119”火灾隐患举报投诉宣传活动的高潮。
　　一、投其所“好”。为将火灾隐患举报投诉宣传工作融入群众新的生活方式，浙江各级公安消防机构抓住人们乐于读图的喜好，组织开展了“用镜头报隐患”活动，受到了社会各界的积极响应。杭州、台州、宁波、温州等支队组织了“随手拍火患、大家齐动员”和消防安全隐患“随手拍”活动。随时随地的拍下消防隐患，将这些图片视频配上发现火灾隐患、举报火灾隐患的方法、文字介绍等在网站、论坛、微博上进行曝光，有效地促进了社会各界整改火灾隐患的自觉性，同时让群众更乐意、更便捷、更直观的接受图中的相关消防知识和火灾隐患投诉举报方法。同时全省各支队注重结合当地实际，积极整合地方资源，进一步延伸服务触角，积极营造“全民消防”氛围。丽水支队了解到当地群众喜欢看戏的传统后，将火灾隐患举报投诉方法编入当地历史剧种“二都戏”，用说学逗唱宣传火灾隐患举报投诉的范围、方法和消防知识、法律法规，赋予消防宣传工作独特的风格和浓厚的乡土气息，有效吸引广大人民群众对消防隐患举报投诉的关注度。
　　二、投其所“需”。由于机动车的广泛普及，目前交通拥堵，无车位停放车辆已成为城市建设发展的焦点性难题，由此带来的人行道、应急救援车道、消防通道被占已成了一种普遍现象，因此带来的诸多潜在安全隐患已严重威胁到人民群众的安全需求。为正确引导广大群众遵守消防法规，自觉维护消防通道畅通，浙江各级公安消防机构将火灾隐患投诉举报活动宣传与提倡市民文明出行共创平安相结合，受到了各界群众的欢迎和好评。特别是“中秋”、“国庆”长假期间，浙江日平均车流量达到155万辆，各景区出现“井喷”式客流，停车占用消防车通道、应急救援车道等现象时有发生。针对这类情况，全省各地消防大队相继组成宣传小分队，利用休息时间，深入社区、车站、景区、公园等人员密集场所开展劝导驶离消防车道，确保出警通畅宣传活动，提倡市民文明出行，安全游玩，平安回家，并向群众宣传火灾隐患举报投诉方法。湖州市消防志愿者服务总队出动大学生消防志愿者2000余人，他们和媒体记者会同消防官兵一起，在各重点旅游接待场所，对违规车辆进行义务劝导，并倡导群众拨打“96119”举报各类火灾隐患。活动期间，共纠正占用消防车通道行为近10万起，义务劝导20多万辆车次有序停放，有效地解决了消防安全隐患，确保消防通道的畅通。宁波、绍兴、衢州等地也相继组织开展了此类活动，得到各级领导的肯定和广大人民群众的赞扬。
　　三、投其所“乐”。卡通形象具有亲和、可爱、好玩等特点，在被赋予人类的某些性格和品质并以此作为各政府部门的形象化身，与普通的形象大使相比，卡通形象大使更容易捕捉人们的注意。为改变以往枯燥呆板的消防宣传方式，全省各级公安消防机构都积极尝试利用卡通形象大使来进行火灾隐患投诉举报宣传，受到了广大群众特别是小朋友的热烈欢迎。活动期间，杭州、温州等支队组织辖区消防志愿者戴上卡通头套，穿上厚厚的卡通服装，变身消防形象大使，在动物园、植物园、商业广场、市民广场、公园等景点通过设立“96119”火灾隐患举报咨询台、举办消防知识现场讲座，以及组织火灾隐患“大家找”、火灾隐患举报知识问答等消防互动游戏，进一步拉近了警民之间的距离，在提高市民游客发现举报火灾隐患积极性和主动性的同时，也为假日景区增添了一笔浓厚的消防色。