为深入推进“三访三评”大走访活动,进一步规范执法行为,加强执法队伍建设,严格落实回访反馈要求,不断改进消防工作,海东支队采取有力措施,注重在内容上突出特色、在形式上打破常规、在效果上讲求实效,紧抓“访、评”两个关键环节,主动适应辖区经济社会发展和人民群众的新期待、新要求,稳步推进“三访三评”活动持续升温。
用“诚心”服务群众。“三访三评”活动以来,支队积极主动为群众排忧解难。在组织实施“三访三评”活动中,各级消防部门勇于创新,积极探索新的工作路子,不断丰富工作手段,使得大走访工作呈现“百花齐放”的局面。倾听社会各界人士对消防工作的意见和建议;广泛收集人民群众对消防工作的新期待新要求,认真听取他们对消防行政许可、消防监督检查、火灾事故调查、消防行政处罚、消防产品管理、灭火救援工作以及消防队伍建设的建议,真正把消防执法工作的成效评价权交给社会各界群众。同时,将“三访三评”活动与“清剿火患”工作紧密结合起来。紧紧抓住重点部位和重点环节,全力开展火灾隐患大排查活动,着力查处消防违法违章行为。
用“爱心”帮贫扶困。充分发扬消防部队优良光荣传统,本着送温暖到群众心坎上的原则,支队深入辖区开展了走访慰问活动,千方百计解决群众实际困难,进一步融洽警民和谐关系。春节期间支队及基层大中队纷纷深入社区、农村,为结对帮扶的贫困户、孤寡老人等弱势群送去米、面、油等生活品和慰问金。同时,支队坚持阳光警务暖民心原则,简易办事程序,打开便民窗口,抓好窗口服务,针对建审、验收等“窗口工程”、“形象工程”,简化办事程序,缩短办理时限,提高工作效率,落实便民利民措施。对群众反映强烈的意见进行及时的答复和反馈,进一步树立公安消防部队“亲民、爱民、为民”的良好形象。
用“虚心”征言纳谏。在征求意见过程中,坚持事实就是,充分发扬民主,走好群众路线,以“立足实际找问题、着眼改革建机制”的诚心,吸纳群众意见,开诚布公、坦诚相待、虚心纳谏,勇于开展批评与自我批评,认真查找单位及个人存在的问题和不足。支队要求各基层大队结合当地实际,主动邀请辖区人大代表、政协委员、社会廉政监督员、以及社会单位代表、群众到大队,通过召开“三访三评”座谈会、参观消防站等形式,虚心听取和接受社会各界和人民群众对消防工作和部队建设的建议和意见,并讲解消防知识等。切实从人民群众最关心的问题做起,从人民群众不满的地方改起,进一步加强和改进消防工作,不断改善消防部队的自身形象。
用“真心”回访意见。及时对辖区内群众反应的意见建议进行汇总,安排人员对意见当事人、社会单位进行回访,告知意见处理的进展情况和下一步的工作打算、了解意见当事人和社会单位存在的困难、认真听取当事人和社会单位对消防执法工作的意见和建议,让群众切实感受到消防部队文明、规范执法的态度,消除群众的误解;另一方面做好报警出警情况回访,听取群众对出警速度、执法公正与否、处理是否满意等方面的意见和建议。