为充分发挥96119举报投诉专线作用，广泛发动群众参与消防工作，海东消防支队结合总队下发的《关于集中开展火灾隐患举报投诉宣传周活动通知》相关要求，多措并举，为火灾隐患举报投诉宣传周活动营造一道靓丽的风景线，掀起全民“消防热”。
举报投诉，依法监督。海东支队在全区开通了“96119”举报投诉热线后，及时对全区范围内建设工程未依法经消防设计审核或者消防验收合格，擅自施工或者投入使用的，或者未依法进行消防设计、竣工验收备案的；公众聚集场所未经公安机关消防机构消防安全检查合格，擅自投入使用、营业的；火灾自动报警系统、自动灭火系统等消防设施严重损坏或者擅自拆除、停用的；占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散情形的；埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距的；占用、堵塞、封闭消防车通道，妨碍消防车通行的；人员密集场所在外墙、门窗上设置影响逃生和灭火救援障碍物的；生产、储存、经营易燃易爆危险品场所与居住场所设置在同一建筑物内的等情况进行了依法监督，并发动群众举报上述违法违规情况，取得了明显的成效。
热线宣传，如火如荼。支队各消防部门，采取多种形式开展“96119”热线宣传周活动，通过在当地主流媒体宣传“96119”热线开通的意义，让广大人民群众了解火灾隐患举报投诉工作的重要性，并在海东电视台和《西海都市报》向社会广泛公告“96119”举报电话以及邮编地址、网站网址、电子信箱、微博等举报渠道及途径。同时，提示群众举报时应当详细说明火灾隐患的具体时间、地点和情形，表明或者注明真实姓名、居民身份证或者其他有效证件号码、联系电话等有关情况。
宣传举报，奖励先行。为全面排查整治火灾隐患，进一步有效围剿火灾隐患，全力巩固“清剿火患”战役战果。海东成立火灾隐患举报投诉中心后，并制定出台了举报奖励制度，广泛动员社会各界关注和参与火灾隐患举报排查整治工作。火灾隐患和消防违法行为举报可以采用直接举报、信件举报、网上举报、电话举报等举报方式，并确定专人处理举报投诉案件，对经核实存在火灾隐患或消防违法行为的第一举报人，将视隐患严重程度和等级给予100-1000元不等的现金奖励。
措施有力，效果显著。支队充分发挥人民群众的力量，整治火灾隐患排查整治工作取得实效。以“96119”热线开通为契机，集中开展火灾隐患举报投诉宣传周活动，进一步加强群众举报的受理工作，对存在火灾隐患等问题切实做到及时发现、迅速查处、严格问责。对涉嫌违纪违法的，及时立案并依纪依法惩处，切实保护举报人的合法权益，严肃查处打击报复举报人的行为，使“96119”举报电话成为群众有效监督火灾隐患的可信窗口。
多点开花，广泛宣传。支队将联合地区宣传部、公安局等安委单位在平安广场开展大型宣传活动，现场设立火灾隐患举报投诉咨询服务台，摆放消防宣传展板，热情接受群众咨询，向现场广大群众发放活动宣传资料，当场答复来访人，让群众更多地了解消防，走近消防，感知消防，共建和谐警民关系。特别是针对孤寡老人、儿童、外来务工人员等弱势群体进行面对面的消防宣传教育，提供消防安全救助和服务，同时组织消防志愿者走进千家万户，积极查找身边火灾隐患，深入社区、农村、单位以及城乡结合部，采取消防咨询、发放宣传单、张贴宣传标语等方式开展集中宣传活动，把消防安全真正送到社会的每一个角落。