今年以来，海东支队从强化监督执法规范化理念入手，将群众满意不满意作为消防监督执法工作的出发点和落脚点，创新工作思路，开拓工作模式，强化工作措施，不断提高消防服务质量，全力推动消防执法规范化工作再上新台阶。
强化学习，提升监督执法能力。执法人员素质的好坏，决定了执法队伍的整体素质，支队始终把执法队伍建设置于执法规范化建设的突出位置，利用思想政治教育、处务会等时间认真抓好社会主义法治理念教育、执法为民教育以及公正廉洁执法警示教育，提高了执法人员为民服务意识。针对监督执法岗位业务性强、内容多等特点，支队以提高消防监督执法水平为着力点，从抓基础、抓难点、抓弱点入手，合理制定集中学习和自学相结合的学习计划，多措并举，狠抓防火业务学习，提升执法主体素质。在监督执法过程中，由业务能力强的干部带领新干部开展监督检查，在实践中提升干部素质。
改进方法，提升执法服务实效。为更好地搞好服务，支队要求监督人员把文明执法作为执法工作的首要标准，在服务过程中微笑式、理解式服务，力求在办事效果上下功夫、出实招，为群众提供消防行政审批、消防法律等方面的咨询服务，切实提高群众对消防执法工作的满意度，杜绝出现态度恶劣，行为举止粗俗等情况，树立消防监督执法队伍的良好形象。同时，积极推行消防政务公开和执法告知制度，公开消防执法事项范围、办事程序、审批时限和审批结果，减少审批环节、缩短审批时限，强化消防执法监督，使消防监督工作真正体现人民的愿望、满足人民的需要、维护人民的利益。
贴近群众，上门服务跟踪问效。支队深入推行主动上门服务政策，积极为部分企业指导火灾隐患整改工作，帮助企业解决实际困难，彻底整改火灾隐患，使企业在隐患整改过程中不走弯路、节省资金，积极为企业提供优质消防服务，全面体现了消防执法的“人性化”理念。海东行署开展“校安工程”期间，支队专门抽调消防监督执法人员分赴海东各县现场集中会审新建校园工程，简化办事程序，极大地方便了办事学校。支队安装了执法满意度测评器，供群众现场综合评判消防监督人员执法情况。每月召开一次执法规范化建设形势分析会，及时建立单位执法档案，针对问题制定措施。建立执法回访制度和执法满意度问卷调查等制度，通过向办事单位和群众发放消防监督执法满意度测评表，征求群众对消防执法工作的意见及建议，对消防监督执法质量进行跟踪回访。
注重宣传，营造良好社会氛围。支队结合“三访三评”活动定期开展座谈、信访接待、走访单位、受理举报案件等形式，广泛倾听民意，收集社会单位的意见和建议，倾听他们的反映和诉求，最大限度地为群众提供优质服务。消防监督执法人员在执法工作过程中始终坚持监督执法与宣传教育一并进行的原则，全方位向群众宣传消防法律法规及消防安全知识。今年以来，支队共举办各类培训班40余次，累计开展宣传活动38次，发放消防宣传资料50000余份，张贴宣传标语、LED播放宣传口号600余条，发送移动短信息20余万条，组织5000余名社会群众和在校学生参观了消防队站。