2011年4月9日15时许，青海省西宁市夏都百货股份有限公司纺织品百货大楼原建楼发生火灾。火灾迅速蔓延至原建楼2、3、4层，并向新建楼蔓延。15时03分，西宁消防支队在接到报警后，迅速调集城中区、城西区、城东区、城北区、特勤、东川开发区、大通县、湟中县、湟源县等10个中队33辆消防车300名官兵到场参战。15时10分，根据现场反馈的火场信息，青海消防总队全勤指挥部在赶赴现场途中果断调集海东地区支队平安县、互助县、乐都县、民和县等4个中队9辆消防车80名官兵到场增援，并调集总队、西宁市支队机关全体干部、打造铁军集训队全体官兵150人到场并肩作战。同时，调集西宁市周边西宁机场、中铝青海分公司保卫部、青海宜化等3支企业专职消防队2辆水罐车、1辆高喷车，12名专职队员和16辆市政环卫洒水车、2辆大型挖掘机到场增援。整个灭火战斗，共投入43辆消防车530名官兵，21辆社会救援车辆，200余名社会救援人员、商场职工参加灭火战斗。
15时09分，西宁市支队全勤指挥部及城中区大、中队第一出动力量到达现场，立即占领消防控制室。总队指挥部果断组成4个小组，搜救被困人员，同时调集西宁特勤消防大队37米直臂云梯车停靠于新建楼北侧展开救援，搜救小组引导进入商住楼引导住户疏散。整个战斗行动，共疏散住户600多人，疏散顾客1000多人，疏散员工300多人，救出被火势和浓烟围困人员16人（其中1人死亡，1人出院，14人留院观察）。
由于着火层皆为零售服装的商铺，火灾荷载大。为彻底扑灭明火，防止复燃。现场指挥部决定积蓄力量，短时间、高强度、高密度发起总攻。西宁市支队东川开发区中队、城北区二中队，海东地区支队乐都县中队、民和县中队8辆水罐车以及16辆市政环卫车辆，立即就近取水，积蓄力量，为总攻打好基础。21时50分，原建、新建楼内明火已被控制，火场灭火力量充足，总攻时机成熟。现场指挥部下达了总攻命令。22时32分，明火全部被扑灭。现场指挥部将300名官兵分为60个小组，对着火建筑进行地毯式清理。23时30分，第二次清理工作展开。截止4月10日7时，清理工作仍在进行。
火灾发生后，在外地开会的省政府副省长、省公安厅厅长何挺，西宁市委副书记、市长毛小兵以及在北京学习的青海消防总队总队长刘江民十多次电话询问火灾扑救情况，并作出重要指示。青海省政府省长骆惠宁，省委副书记、西宁市委书记王建军，省委常委、政法委书记李鹏新，省公安厅常务副厅长任三动，副厅长陆元庆、刘天海，西宁市委副书记邹建胜，西宁市委常委、常务副市长韩建华，西宁市委常委、政法委书记、公安局长吕本谦，副市长顾国权，省政府应急办公室主任阎民及省安监局的领导先后赶到火灾现场组织、协调火场救援。