为加大火灾隐患排查整治力度,深入开展“清剿火患”战役,海北州公安消防支队积极探索社会消防安全管理新模式，推动建立完善火灾隐患举报投诉机制,成立了“96119”火灾隐患举报投诉中心,及时回应人民群众的新要求和新期待，为深入推进“清剿火患”战役再添新举措、新思路。
支队党委对此项工作高度重视，建立了以支队全勤指挥中心为依托，支队防火处、司令部等16人为成员的组织机构。确立了举报奖励机制及相关工作程序和工作制度，并从业务经费中支出5000元专项奖励基金作为启动资金，通过发送“96119”宣传短信、印制宣传资料、制作宣传横幅、联系电视台播放滚动字幕等形式做好火灾隐患举报平台“96119”的宣传工作。进一步加强和规范火灾隐患举报投诉查处工作，广泛动员广大人民群众举报投诉火灾隐患，深入推进“清剿火患”战役，全力推动建立火灾隐患群防群治工作机制，有效预防和减少火灾事故发生，营造良好的消防安全环境。
火灾隐患举报投诉中心的成立，将为全社会广大市民参与消防监督和隐患整治提供有力的保障，使他们能够参与到火患清剿之中，不断改善全州消防安全环境。打击整治、清除火灾隐患，确保一方平安。居民对发现有未配置消防设施、器材或者消防安全标志的；损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材的；占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为的；占用、堵塞、封闭消防车通道，妨碍消防车通行的；生产、储存、经营易燃易爆危险品的场所与居住场所设置在同一建筑物内，或者未与居住场所保持安全距离的;使用假冒、伪劣消防产品等一系列火灾隐患和违反消防安全法律法规的行为,可拨打举报电话：96119或发送邮件至电子邮箱： hbfanghuochu@163.com。群众也可以通过上门投诉或者来信等多种方式进行举报，地址：海北州西海镇银滩路2号，邮编810200，以消除存在于社会单位中的各类不安全因素，充分体现了消防法所赋予的公民积极参与的原则。
对举报经核查确属火灾隐患的，将给予举报人适当奖励。对两个或两个以上举报人分别举报同一火灾隐患的，奖励第一举报人。对于举报人的个人信息，举报投诉中心确立严格保密制度，依法保护举报人的合法权益。对举报属实的火灾隐患，海北消防支队将依法进行查处，组织媒体曝光，追究相关人员的法律责任。同时，也鼓励和提倡广大人民群众进行实名举报或提供联系方式，便于火灾隐患查处后能够及时给予回复。