10月16日晚上8点左右，绍兴消防支队一中队接到樊女士的报警电话，电话中的求救声非常急切。“我父亲一个人被反锁在家里了，他有老年痴 呆症，没有自理能力及分辨力，有可能会伤害到自己，我怕……”樊女士的担忧也牵动着消防官兵的心，于是消防支队迅速出警，全力营救被困老人。
“我家里因为新装了防盗门，我母亲在试门的时候把钥匙丢在了室内，门被反锁上了，里面只剩下患有老年痴呆症的父亲。”樊女士说，当时她的父 亲正在吃饭，她担心老人会误食，又或是有其他，于是樊女士一也是抱着试试看的想法拨打了119。“想不到接警人员问清地址后，10分钟不到消防官兵就来 了，真的要谢谢他们，再晚点还不知道会出什么事。”
了解情况后，消防官兵立即行动，一位官兵通过阳台上的挂钩梯进入房中，解救出了被困老人。
当樊女士上楼安顿好老人，和女儿女婿、追下楼请消防官兵喝口茶时，大家已经离开了。“我一直追到了人民路口，才看见消防官兵们在整理工具，他们正准备离开。”
于是，樊女士一家急忙感激地拉住其中一位官兵的手询问他的单位与名字，“他只说自己是越城一中队的官兵，帮助老百姓排忧解难的消防应该做的。”
心情激动的樊大妈一家不知道该如何对可敬可爱的消防官兵表示感谢，当晚10点多，她借到了一本绍兴政府部门通讯录，找到了越城消防支队一中 队相关负责人的联系方式，给他们群发了一条感谢短信，短信热情洋溢、饱含感激。其中有一段是这样写的：消防官兵这种情系百姓为民办好事、解难事的崇高品质 和精湛的业务本领值得老百姓称颂，特发此短信表示深深的谢意！”
樊女士除了感谢还有敬意，“这次救人他们一直在为我们着想，因为心疼我们新装的防盗门，消防官兵决定不实行破拆，而是从阳台进入只砸坏了阳 台上一只挂锁，把我们百姓的损失降到最小，说明这支队伍的训练有素，他们就是新时代的雷锋。我们市民对于他们这种不谋名利的行为要鼓励、支持。”
感人的故事到了这里并没有结束，第二天《绍兴日报》、《天天商报》、绍兴网等一批市级主流媒体得悉了这件事情，都十分关注与重视，专门派出记者团前去采访樊女士，还走进越城一中队采集消防官兵的心声。采访结束后，记者们深受触动，纷纷感言，消防官兵不但灭火救援、上天入地，还能始终将老百姓放在心上，不管事大事小都尽全力帮忙解决，全社会都应该学习消防部队的这种高尚品质与爱民情怀。
