“清剿火患”战役开展以来,孝感市借助多种媒介,积极搭建警民联系桥梁,畅通市、县、乡镇三级“八个举报渠道”,广泛发动群众举报身边的火灾隐患,参与“清剿火患”战役。
一是建立市级火灾隐患举报中心。由市政府批准在孝感市人民政府网设置火灾隐患举报中心,公开火灾隐患举报投诉受理范围和网上直接举报的方法及联系方式,方便了市民通过政府门户网站举报投诉火灾隐患。
二是建立网络论坛举报专栏。由市消防支队依托全球百家中文论坛之一孝感市槐荫论坛,通过该论坛槐荫警区,设置举报专栏,公布火灾隐患举报投诉受理范围,支队安排专人维护该专栏,群众可以通过发帖直接举报火灾隐患。目前,网民已发帖举报隐患50余条。
三是设置举报电话。在市消防支队119指挥中心和各县市区消防大队值班室,设置专门的火灾隐患举报投诉电话,并通过媒体向社会公布号码,安排专人值守并规范接电话用语、规范填写火灾隐患受理登记表,文明、礼貌、热情、规范、耐心受理群众的举报投诉。同时,支队指挥中心还公布了一部举报手机号,群众还可以通过手机短信向专用的举报手机号发送短信息举报。
四是设置举报微博。由孝感市消防支队、8个县市区大队分别开通网络微博,利用新兴网络交流传播载体,方便网民举报投诉身边的火灾隐患。目前,全市消防微博已吸引200余人围观,博友留言举报火灾隐患30余条。
五是乡镇设立派出所举报窗口。在各乡镇派出所警务窗口,设置火灾隐患举报窗口,由值班民警负责接访群众举报,并在当日查处、反馈或报告给消防大队。同时,窗口还发放消防民警联系卡,告知群众联系电话,为群众提供举报火灾隐患和火灾隐患整改咨询服务。全市已印制联系卡