“消防以后都实时发布了，媒体情何以堪啊”、“更新及时，图文并茂，媒体望其项背啊”、“已经赶上媒体发布信息的速度了！”、“媒体还进不去核心现场，流着泪看着被狠狠超越”、“及时、公开、透明地公布事件的发生和发展情况，起到稳定民心，防止谣言扩散的作用”……
7月11日4时10分许，惠州市大亚湾中海油惠州炼油分公司芳烃联合装置发生火灾。总队宣传人员随即赶赴事故现场进行拍摄采访。在家宣传人员与前方宣传人员保持密切联动，及时发布第一手宣传信息和图片，并通过新浪网官方微博——“南粤消防在线”在第一时间图文并茂滚动发布现场救援和处置情况，及时引导社会舆论，受到社会各界特别是主流媒体资深记者和传媒人的一致好评。
据统计，当日发布微博信息27条，共被转发3000余次，收到评论740多条，新增粉丝750多人，引来众多网友围观，很多媒体都从官方微博转载第一手火灾现场信息。
官方微博更新迅速 及时抢占舆论高地
“今晨4时10分大亚湾消防接报称中海油惠州炼油分公司芳烃联合装置着火。立即调2现役队11辆消防车53名消防员，4专职队21辆消防车82名消防员到场扑救。惠州支队接报后调19辆消防车90名官兵增援。省消防总队接报后调深莞16辆消防车80官兵增援。6时35分，控制外围火势；6时45分，泄露阀全部关闭。暂无伤亡报告。”上午9时起，总队宣传人员在核实大亚湾中海油惠州炼油分公司火灾基本事实后，“南粤消防在线”开始发布首条微博，随即被转发163次。在及时更新现场处置情况的同时，“南粤消防在线”官方微博上连发8张消防官兵在大亚湾的现场救火图片，其中的几张官兵英勇作战相片（见下图）被转发1314次，引来博友遇水逢山评论说:“已经赶上媒体发布信息的速度了！”南都摄影记者陈伟斌也只能无奈感慨：“媒体还进不去核心现场，流着泪看着被狠狠超越”。
当日，“南粤消防在线”争时间、抢速度，实时发布近火灾现场微博信息，牢牢把握住舆论的主动权，凭借发布信息的权威性和及时性最大限度地引导了社会舆论。
直击现场救援 “消防官兵辛苦了”
“4时10分许，接到报警后，省、惠州市和大亚湾三级消防部门先后在第一时间调动67辆消防车共305名消防员赶赴现场扑救。至17时20分许，现场明火全部扑灭。”
“南粤消防在线”在关注火灾扑救进展情况的同时，也不忘关注现场作战的勇士——一张消防战士在浓烟弥漫、水枪喷射的现场蹲着吃盒饭的照片让不少网友动容。
网友留言道：“向一线救援的同志们致敬！好人一生平安！”“都是火灾，中国消防员是选择一边喷水，一边吃盒饭，应该说是敬业，还是应该说不怕死呢？我想两样都有吧，向你们致敬。”“穿这身衣服在30多度的烈日下，你们战斗了十几个小时！”更多的网友言简意切，直道：“你们辛苦了！”
及时公布处置情况 消除群众恐慌和顾虑
针对媒体记者和网友提出的疑问，“南粤消防在线”及时回应释疑，有效地消除群众恐慌，打消群众的安全顾虑。“现场气相阀发生小范围爆炸，消防官兵随即妥善处理，未对灭火工作造成大的影响。”11时21分，针对“南都惠州”发布的《事故现场刚一声爆响，100米外有震感》，“南粤消防在线”立即做出回应。不到3分钟时间，省公安厅“平安南粤”官方微博就转发了这条微博，使更多网友知悉现场情况。
11时33分，“南粤消防在线”发布信息：“灭火救援已进入攻坚阶段。据了解，由于气相阀暂时不能关闭，导致现场还有气体泄漏，目前主要对相关装置进行冷却处理，以防易燃易爆气体积聚造成更大的爆炸事故，同时做好防爆、防毒、防噪音等安全措施。”
除了关注火灾扑救进展情况，网友们也对救火过程中出现的情况提出疑问，博友楽川提出：“为何早上八点前就宣布了火已经被扑灭，浓烟一直冒到现在？”对此，“南粤消防在线”提供了“广东消防网”上液态石油气泄露处置与火灾扑救措施的相关网页链接，为网友答疑。针对网友提出的惠州大亚湾现场火势为什么要控制在10平方米范围内而不立即扑灭？“南粤消防在线”立即给出“广东消防网”的相关链接，同时介绍，由于燃烧的物料为易燃易爆物质，在不具备堵漏条件下，如果强行将其扑灭，可能因易燃易爆气体聚集造成爆炸事故，给火灾扑救带来不必要的损失。因此，现场指挥部决定采取边冷却，边观察，边检测的方式，尽量将物料的燃烧面积控制在最小范围，等着火装置压力趋小时再找准时机全部扑灭。
15时36分，“南粤消防在线”发布“目前惠州大亚湾火势已经得到全面控制。”17时43分，“南粤消防在线”发布“惠州大亚湾现场明火已于半小时前（17时00分许）全部扑灭。现场指挥部在实地查看和充分论证后，决定留惠州消防继续冷却并清理现场；增援部队洗消后将撤离归队，投入战备值勤工作。”
迅速发布权威信息 赢得各界一致好评
“我觉得作为权威发布消息的部门，能在关键时候公开信息，是对民众的负责，大家在看到事态发展的经过时，是会有理智的判断的，并且也会对相关部门采取的措施有所了解，不会引发恐慌，相反，隐瞒信息才是制造混乱的最大原因。我很赞赏南粤消防在线这次对大亚湾中海油装置着火及时直播。”诸多网友如是评价。
“消防以后都实时发布了，媒体情何以堪啊。”佛山日报时政新闻中心首席编辑丁新科在总队官方微博上评论。惠州报业传媒集团东江时报常务副主编关关驹也肯定总队的微博直播“更新及时，图文并茂，媒体望其项背啊。”深圳晚报摄影记者温庆强甚至建议“南都航拍吧，这个时候不派上用场还等什么时候？肯定可以华丽的超越”……
除众多资深媒体人在微博上给予高度肯定外，《人民日报》、《广州日报》、《信息时报》、《北京晨报》等也在12日的报纸版面中对“南粤消防在线”第一时间滚动发布灭火救援动态信息给予了高度肯定。《北京晨报》在《大亚湾惊魂13小时》一文中对广东消防官网和新浪官方微博对火灾进展和救援情况进行现场直播并回答记者和网友提问的情况进行了专题报道，并专门采访国家行政学院教授竹立家。
竹教授认为，这是政府部门在突发事件发生后，面对社会公众和媒体舆论策略手段的重大进步，此举及时、公开、透明地公布事件的发生和发展情况，可以起到稳定民心，防止谣言扩散的作用，此次微博和官网直播大亚湾事件的典型意义正在于此。
