为建立完善火灾隐患举报制度，全力推进“清剿火患”战役的开展，彻底清剿火灾隐患，落实省政府“六个100%”和市政府“十个100%”目标，努力创造和谐的消防安全环境，10月21日下午，潮州市火灾隐患举报投诉中心正式启用，潮州市政府曾武雄副秘书长、市公安局林汉文副局长出席揭牌仪式，曾武雄副秘书长作了重要讲话。
9月26日，公安部组织召开了全国深化消防安全“五大”活动开展“清剿火患”战役视频会议，9月29日省政府在中山市召开的全省推进火灾隐患重点地区整治暨“清剿火患”战役动员部署会议， 10月13日市政府隆重召开了全市推进火灾隐患重点地区整治暨“清剿火患”战役动员部署会议，李庆雄代市长出席会议并做了重要讲话，还亲自与各县（区）长签订了责任书，“清剿火患”工作作为今年的一项重点工作之一，国家、省、市三级政府明确要求10月底前市、县（区）要完成火灾隐患举报投诉中心建设工作并落实举报专项奖励经费。潮州支队党委高度重视，多次向市政府主要领导汇报，争取多方支持，在各级领导的关心支持下，潮州市火灾隐患举报投诉中心于2011年10月21日正式启用。“清剿火患”战役又添一生力军，为“清剿火患”战役取得最终的胜利提供了强有力的保障。
曾武雄副秘书长指出近年来，随着社会经济迅速发展，潮州市消防安全工作面临着新的挑战和压力，特别是“三合一”场所、“三小”场所火灾频发，面对严峻的形势，潮州市委市政府高度重视，决心下大力气整治全市火灾隐患，同时，为了提高广大人民群众参与消防安全监督的积极性与主动性，形成部门依法监管、群众积极参与的消防工作格局，参照中山等地区的做法，结合我市实际及时成立火灾隐患举报投诉中心，发动全市人民共同参与城市火灾防控，形成无处不在、无时不在的监管网络，彻底清除火灾隐患。
随后，支队许木瑞支队长就火灾隐患举报投诉相关问题向来访的媒体记者作了相关解答，解读了《潮州市火灾隐患举报投诉奖励暂行办法》，并鼓励热心市民在工作和生活中，积极关注消防安全，参与消防工作社会化管理，为潮州市消防工作社会化管理贡献力量。
最后，曾武雄副秘书长在许木瑞支队长的陪同下饶有兴致的参观了潮州市举报投诉中心的建设，学习了《潮州市火灾隐患举报投诉奖励暂行办法》、《潮州市火灾隐患举报投诉奖励工作指导手册》。曾武雄副秘书长对潮州消防支队在短时间内完成中心的各项硬件和软件建设表示赞许。
潮州市火灾隐患举报投诉中心设在潮州市公安消防局，设立了举报投诉邮箱和专用的举报电话。中心主要负责受理和转办潮州市行政区域内火灾隐患投诉工作。市民可通过投诉专线电话、上门投诉、电子邮箱举报等多种方式投诉举报火灾隐患。向社会公布举报投诉电话0768-2219119，举报投诉邮箱：czxfzd119@126.com，对潮州市“三合一”场所和公众聚集场所营业期间锁闭安全出口的举报实施奖励。
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