9月23日22时17分，三明永安市永利广场燕江楼有9名群众被困在电梯内。当地消防部门接到报警后，迅速出动1辆抢险车、7名消防官兵火速赶到现场。
消防官兵到达现场后，经询问了解到电梯卡在一楼和二楼中间上不去，也下不来。此时，电梯内的一名男子向消防官兵反映：电梯内有一名刚出生不久的孩子和一名身怀5个多月的孕妇，已经被困电梯有30分钟了，请求消防官兵快速营救。
消防官兵了解情况后，现场的电梯维修人员利用三角电梯钥匙打开电梯门，但是钥匙孔不知为何变形，钥匙没办法打开电梯。考虑到群众在电梯内被困时间较长，消防官兵利用撬棍将电梯门强行撬开，经过20分钟的紧急营救，被困在电梯里面的9名群众被成功救出。
据被困人员介绍，他从楼上搭乘电梯准备下楼，可是电梯突然发生故障导致无法运行，便被困在了里面。
