10月20日13时17分许，厦门市湖里区吕厝永同昌大厦电梯发生故障，有5名人员被困电梯。消防特勤二中队接到报警后，立即出动1辆一七抢险救援车和6名消防官兵赶赴现场施救。
消防官兵到场后，发现电梯卡在大厦六楼，里面有四名被困群众，一名修理电梯的人员也困在电梯井内，上不去也下不来。
根据现场情况，消防官兵立即关掉电梯电源，使电梯保持在制动状态，确保电梯稳定后，先营救修理工。此时，修理工被卡在电梯轿厢与电梯井墙壁上，困苦不堪，情绪十分激动。消防官兵先安慰修理工情绪，随后进行侦查，侦查发现修理工被卡部位主要是一道铁门，铁门夹在电梯轿厢与电梯井墙壁上。消防官兵找来两根绳子，在铁门两端牢牢固定住，使铁门受力后腾空起来，一名消防队员爬到电梯井里，用手移动矫正铁门位置，让铁门松动空出一点缝隙，修理工才活动身体，侧身从缝隙中慢慢爬了上来。
随后，消防官兵要求修理工到楼顶电梯间，手动操作电梯迫降至一楼。在确定安全的情况下，消防官兵打开内、外电梯门，由于电梯井里还有一道铁门卡住，电梯内门只打开一条缝隙，消防官兵伸手进去电梯轿厢内，把被困人员一个个拉了出来。最终，电梯里面的四名被困人员全部成功救出。
据了解，电梯发生故障时，有四名群众被困电梯。物业保安发现情况后，第一时间通知维修人员前来处理，但30分钟过后，被困群众没有救出，修理工反而也卡在里面出不来。于是拨打119报警电话求助消防官兵。
