经现场侦查得知，两名女子坠入一个约5米多深的商场地下通风通道，且两人被困位置险要，没有充足救援空间。
随后，消防官兵分成两组迅速展开营救，一组官兵在地上通风通道口进行接应，用救生缓降器将救援装备递给深入地下通风通道开展救援的战友；一组官兵在辖区派出所民警的配合下，深入地下二层到达距离两名被困女子最近的区域开展救援。
消防官兵同现场派出所民警、医护人员深入地下二层勘查得知，两名被困女子重重的坠落在一个只能够容下一人转身的长方形通道，同时该通道距离商场地下2层地面约2米以上，现场可以清晰的听到两名女子痛苦的呻吟声。险峻的地理环境给消防官兵迅速营救被困女子造成第二道关卡。
消防指挥员迅速制定营救方案：由两名消防官兵和一名医护人员组成救援小组，佩戴好个人防护装备，通过消防二节拉梯逐一攀爬到只能容下一人转身的事发地点。在第二组救援官兵成功达到两女子被困位置后，第一组救援官兵在地上通风通道口用缓降器逐一向事发点放入救援担架等装备，用于营救两名被困女子。
为确保在营救过程中，不给被困人员造成二次伤害，在营救过程中，由医护人员首先对两名女子进行现场医护救助。由于被困人员不同程度颈椎骨折、腰椎及脚踝受伤严重，在消防官兵利用救援担架把她们进行固定抬出被困通道时，她们不断发出痛苦的呻吟声。
经过近1个小时的紧张营救，23时01分许，两名被困女子被成功救出，送上救护车进行急救。
据了解，两女子为翻越障碍物走捷径，在经过地上通风通道口时重重摔入地下5米多深。消防部门温馨提示，行人在经过通风通道口、井盖等危险系数看似较低，却存在安全隐患的区域一定要选择绕行，切勿存在侥幸心理给自身造成人身伤害。很多人明明在赶路，却习惯性的埋头玩起了手机，有这个习惯的人在网上被称为“低头族”，眼下，各地街头的“低头族”越来越多，因“低头”发生的事故也越来越多。有数据表明，目前有四成交通意外事故与司机或行人低头看手机有关。为此，消防部门温馨提示：为了您和他人的生命安全，赶路时，请把您的手机放下，不做“低头族”；同时，也要遵守各项法规，安全出行。
