兴庆消防开通“兴庆消防119”微信公众服务平台

 　　近日，银川市兴庆区消防大队建立并开通了集消防宣传、服务、举报投诉等功能于一体的微信公众服务平台“兴庆消防119”公众号和兴庆区消防大队新浪官方微博，利用互联网构建覆盖全社会的消防宣传网络，取得了良好的社会效果。

利用微博、微信平台接受社会群众监督。微博、微信平台开通后，大队确定专人负责与群众互动，及时向群众宣传消防安全常识，解答群众提出问题。为确保服务平台信息及时更新、有效传递，大队安排专人负责微信、微博平台的维护、跟踪服务、信息更新等，全天候发布信息、反馈意见的互动平台。大队利用微信公众号服务平台和官方微博广泛接受群众和社会单位的监督，通过开展隐患曝光台等，丰富群众监督渠道。同时，围绕各类消防治理专项行动、火灾隐患举报投诉、防火宝典等，把微信、微博举报投诉处理纳入到大队日常工作内容，建立了线上举报投诉、线下高效应对的工作机制。对群众举报的线索，大队立即通报有关部门或组织监督员对现场进行勘查，一经查实，对违法者予以严厉惩处，切实形查处消防违法行为的高压态势，在辖区内营造了全民参与防火治火的浓厚氛围。

大队在开通的微信公众服务平台“大队消防119”公众号中，设置了“火情传递”“每日一课”“专项整治”“安全提示”“消防常识”等栏目，使消防宣传服务工作更有针对性和实效性。大队立足实际，以生动形象的图片搭配通俗易懂的语言，结合天气、节日、时事等实际情况，每天为网友发送各类安全防范知识等信息，提高广大网友的消防安全意识和逃生自救能力。同时，微信平台根据全市各地消防工作的开展情况，及时发布消防动态和灭火救援等信息，以真实的火灾、事故教训为网友们敲响安全警钟。通过新浪官方微博，接受市民的图片、文字举报，并利用微博定期宣传消防法律法规，让群众更加了解消防、认识消防。同时，安排了专人与网友进行即时互动，帮网友们解答消防问题，流转举报投诉，听取网友们的合理建议，采纳提高工作效率的意见。

大队通过开通微信公众服务平台和新浪官方微博，邀请群众关注“兴庆消防119”公众号和兴庆区消防大队新浪官方微博，搭建起互动交流的桥梁，受到了群众的广泛欢迎。大队先后统一制作了印有微博、微信“二维码”图标的宣传资料，组织辖区消防安全重点单位、志愿者将这些“二维码”传递到千家万户，掀起全民关注注册消防微博、微信热潮。截至目前，已有7800余人关注了“兴庆消防119”公众号，兴庆区消防大队新浪官方微博粉丝数量已经达到了2000余人。关注微博、微信的人群覆盖了党政机关、事业团体、国有企业、私营经济、个体工商户、社区(村)工作人员、居民群众等。

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