当日上午，大队在冷水滩区梅湾路附近集中安放了消防安全知识宣传展板，设立了消防咨询台，向过往群众发放了警务调查问卷、便民服务卡以及《消防常识20条》等。调查问卷主要内容包括：消防部队在部队管理、灭火救援、行政许可、监督执法、服务群众、消防宣传方面存在的问题及建议以及群众迫切需要消防部队协助办理的事项。活动中，过往的群众认真填写了警务调查问卷，对消防工作提出的许多中肯的建议与意见。消防官兵耐心地向群众讲解了逃生自救、家用电器防火、如何报火警和消防设施的使用方法等知识，并以近期全国典型的火灾事故的惨痛教训为实例，向前来咨询和领取宣传资料的群众讲解了消防安全的重要性，提醒群众注意学习消防知识，谨防火灾事故。与此同时，广大市民对一些生活中不明白的消防事项积极地向现场消防官兵提问，官兵们不厌其烦的回答和诚恳周到的服务，使得前来咨询的群众络绎不绝，受到了广大群众的一致好评。
据统计，在当天的活动中，消防官兵共向过往群众收集警务调查问卷200余份，发放各类消防宣传资料与便民服务卡1000余份，面对面讲解安全知识30余次，现场为群众答疑解惑40余件。下一步，冷水滩大队将针对收集的调查问卷进行分析研究，并逐项制定工作措施，做到边查边改、边征边改，努力提升群众满意度。
