3月4日4时38分昆明市公安局110指挥中心、昆明公安消防119指挥中心接到报警后，市区两级公安机关立即启动应急响应程序，迅速调集消防、交警、派出所等多个警种大批警力前往现场开展火灾扑救、救助伤员、人员疏散和秩序维护等工作。
据通报，火灾发生后，省市党委政府高度重视，云南省委书记李纪恒、省长陈豪立即作出批示，对扑灭火灾、救治伤员、火灾调查及善后处理等工作提出明确要求。云南省副省长张太原、昆明市委书记高劲松等率省市公安、消防、安监、卫生等职能部门力量赶赴现场，指挥救援及相关善后工作。
经初步查勘，现场过火面积3300余平方米，50余间商铺被烧毁。截至发稿前，火灾已造成9人死亡，10人受伤，其中7人正在医院救治，3人经治疗后已出院。
初步调查判断，此次火灾是商户在装卸物品过程中发生意外而引发，基本排除人为故意因素。
目前，火灾事故调查、伤员救治、现场清理及善后处理工作仍在进行，商场及商铺相关人员已被公安机关控制。
