为最大限度调动广大人民群众参与消防安全工作的积极性，充分发挥社会舆论和群众监督作用，海口消防结合本市实际，出台了《海口市公安消防支队重大火灾隐患举报奖励办法(暂行)》，进一步推动重大火灾隐患专项整治工作，发现和消除本市重大火灾隐患的存量、尽最大努力控制增量。重大火灾隐患的举报投诉范围有：根据《重大火灾隐患判定标准》(GA653-2006)直接判定为重大火灾隐患的;根据《重大火灾隐患判定标准》(GA653-2006)综合判定为重大火灾隐患的;符合《重大火灾隐患判定标准》(GA653-2006)综合判定要素的。为更快更好地查处火灾隐患，举报人应如实提供消防违法行为、火灾隐患的详细情况。包括：单位名称、地址、有关消防违法行为或者火灾隐患的具体时间、地点和内容等。海口消防指定专人负责，对举报人的个人信息严格保密。接到举报后支队将派出执法人员到现场进行核查，对所有群众举报做到件件有回音、事事有结果，形成火灾隐患群防群治浓厚氛围，重拳打击消防违法行为。
举报人能够提供被举报对象的具体名称和地址、提供具体的举报内容，有关线索事先未被公安机关消防机构掌握等，一旦举报的火灾隐患经公安机关消防机构核查属实，便可获得200-500元的奖金。
市民可通过电话、来信、来访、邮件等形式举报投诉火灾隐患。投诉中心的举报电话：96119、65230119。投诉邮箱：haikou119@sina.cn。信来访举报地址：海口市国兴大道兴丹路2号海口市公安消防支队火灾隐患举报投诉中心
