当天下午4时许，位于漳州市区延安北路的新华都购物广场第三层百货大厅因电源短路而突发“大火”，火势向上下楼层快速蔓延，顿时，火浪翻腾，整幢大楼浸泡在滚滚浓烟之中，火灾现场不时地传来爆炸声。发现火情的员工立即击破手动报警按钮，并向该大楼消控中心、值班领导汇报。消控中心值班人员一面向漳州市消防支队119指挥中心报警，一面启动火灾事故应急疏散预案、联动装置自动灭火系统等消防设施。为确保顺利灭火和人员疏散，购物广场迅速成立了现场指挥组、灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、医疗救护组等灭火疏散指挥机构。各组人员在现场指挥组的统一指挥下，明确分工，协调配合。
“本大楼发生火灾!本大楼发生火灾!!请听从指挥!不要惊慌!!请顾客们和全体员工在义务消防队员的带领下，猫着腰有秩序地从两边楼梯安全疏散，请大家不要乘坐电梯……”火灾事故应急广播系统一直重复着这样的火灾警报，此时，100多员工手拿毛巾捂着鼻子分成两股人流有秩序地从两边楼梯紧急疏散，与此同时，值班领导组织义务消防员利用便携式灭火器、室内消火栓等进行灭火扑救，由于“火势”迅猛无法控制，这时，有4名来不及疏散的男女员工分别被困在三楼和四楼，消控中心值班人员通过手机联系，得知被困员工的具体位置后，要求被困员工保持镇静，等待救援。在这紧急时刻，芗城区消防大队桥南中队及金峰中队接到指挥中心出警指令后，立即出动四部消防车、20名战斗员作为第一出动火速赶赴事故现场，根据反馈的大楼结构情况及火灾态势，消防指挥员一边把兵力分成救人、灭火两个作战小组，一边把火灾现场情况及时向支队指挥中心汇报，并要求快速增援。与消防部队同时出动的交警、120医护人员立即在街道拉设警戒线及做好对被困员工的救治工作。
此刻，通往楼上的两个疏散楼梯已被火浪浓烟所封锁，早已佩戴好空气呼吸器及携带救援工具的消防官兵立刻投入救人与灭火的紧张战斗。救人小组在水枪手的掩护下冲向楼上搜索被困人员，经过仔细搜索，3名员工分别被困在四楼的两个临街窗口，而被困在三楼的1名员工被消防人员徒手解救到楼下的安全地带。这时，第二出动的芗城大队东岳中队、支队特勤中队以及龙文区消防大队蓝田中队及时赶赴现场增援，同时到达的支队全勤指挥部随即在现场成立火场指挥部，对作战兵力进行重新部署，一场立体化的救人与灭火战斗全面铺开。
在四楼的临街窗口，只见1名被困员工系上安全绳，在消防人员的保护下从缓降器安全落地，与此同时，云梯车伸出有力的巨臂架到四楼，2名被困员工则顺着云梯缓缓而下，至此，4名被困员工先后被成功解救，当中有2名伤势较为严重的则被抬上120急救车进行救治。这边是感人的生命大营救，而另一边是英勇的火场大扑灭，在六把水枪、二座水炮和两辆高喷车的围攻打击下，这场大火被完全扑灭。历经30分钟的消防综合大演练在掌声中圆满结束，随后现场总指挥集合参战人员就演练情况进行战后讲评。
位于漳州市区延安北路繁华地段的新华都购物广场是一家集超市、百货、电器等三种主营业为一体的人员密集场所，正常营业期间的流动人员拥有三四千人之多，举办此次消防综合大演练具有深远的社会现实意义，使全体员工在消防演练中学会逃生疏散技能，掌握灭火自救本领，为遏止商场火灾事故的发生奠定了坚实的基础。通过这次综合演练，加强了部门间快速出警的联动性，同时也为消防部队积累了大型商场灭火救援的宝贵经验，增强了消防部队跨区域联合作战水平。
