8月17日下午6时27分，三亚市公安消防支队指挥中心接到报警，位于三亚市迎宾路千古情景区大门口的天然气管道泄漏。消防部门接到报警后紧急出动，在交警和景区工作人员的协调下，景区游客安全疏散。
由于情况紧急，三亚消防指挥中心接到报警后立即调动3个消防中队赶赴现场进行处置。下午6时38分消防中队到达现场，经侦查发现，由于拓宽迎宾路道路施工过程中，挖掘机把埋在千古情景区大门口地下的天然气管道挖破，破裂管道口径为110厘米，导致天然气泄漏呈井喷状态。
消防员利用两支水枪在泄漏口的上侧风向设置阵地对其进行稀释。并通知指挥中心协调天然气管道公司工作人员立即到场关闭阀门，通知交警部门对迎宾路千古情路段进行交通管制，协调千古情景区工作人员对景区游客进行疏散。
晚上7时29分，经指挥中心通知，现场泄漏的管道阀门已经关闭。为确保安全消防员继续喷水对周围泄漏的天然气进行稀释。
晚上7时35分，消防员使用侦检仪器对泄漏口进行检查，确认阀门已经彻底关闭，没有气体泄漏。
