8日下午2点左右，消防官兵赶到现场，立即在该商场楼底铺设救生气垫，并协同现场民警对现场进行警戒。消防官兵和现场民警一边维持现场秩序一边对欲跳楼男子进行疏导、劝说。但任凭消防官兵和现场民警怎样劝说，三名男子也无动于衷。
现场参与救援的消防官兵介绍，从这三名男子的工友口中得知：三人均是外地人，他们所承担的工程建设已经完工，但多次找到老板讨要工钱无果，最后才做出这样的举动。
消防官兵介绍：“了解情况后，现场民警向工友询问了老板的手机号码，电话通知老板到现场。”因担心三名男子被烈日晒晕，在老板过来的这段时间，官兵继续对三名男子进行心理疏导，稳定其情绪。
“十多分钟过后，老板赶到了现场。”消防官兵说，通过官兵和民警的劝说，老板答应结算三名男子的工钱，再经多方劝说，三名男子也愿意调解，最终三人被成功解救。
