1、问：点击培训软件快捷方式后不能正常更新，而且没有反应。
答：首先检查您的网络连接是否正常。如果正常可能是服务器正在维护，一般情况下我们会提前公告。
2、问：更新完成后点击“进入”就报错，是什么原因？
答：首先检查是否安装Directx9.0c，如果安装后还出现此问题，就可能是由于显卡显存过低造成的。显卡最低配置为256M显存。
3、问：登录时用户名密码错误
答：检查当前使用的账号是否已注册，如密码错误将使用密码找回系统，根据系统提示找回密码。
4、问：充值密码无效
答：查看错误提示，充值密码是否使用过，充值密码是否是异地版本，如果初次购买出现问题，请联系厂家。
5、问：为什么我不能理论考试和实操考试？
答：查看学时是否足够，开启理论考试需要消耗200点学时，开启实操考试需要消耗400点学时。
6、问：我的学时到了，但是还没通过怎么办？
答：可到学校或官方网站购买充值卡进行学时充值。
7、问：该程序是否需要联网？
答：需要网络连接，才可正常使用。
8、问：培训软件快捷方式后正常更新完成后，“进入”按钮还是不能点击。
答：首先退出培训软件快捷方式，然后检查您的网络，确定网络没有问题后，重新打开培训软件快捷方式，等待完成之前可能没有全部完成的更新。
9、问：我的电脑系统是windows7， 运行培训软件时出现了部分文件无法下载的情况，怎么解决？
答：可以有三种方式解决该问题：
方法一
单击电脑“桌面”右下角“网络”图标（如果使用的是无线网络则为雷达图标），打开“网络和共享中心”。
单击“查看活动网络”下的“工作网络“（或是”家庭网络“、”公用网络“）选项，弹出”设置网络位置“选择”家庭网络“或”工作网络“，根据系统提示进行设置。
请勿选择“公用网络“。设置完成后再次尝试更新游戏。
方法二
右键单击“消防“图标，左键单击”属性“。
“控制版面”中选择“用户帐户和家庭安全
选择“兼容性”，勾选“特权等级”中的“以管理员身份运行程序”，点击确定。设置完成后再次尝试更新游戏。
方法三
打开”开始”菜单，单击“控制版面”选项。
“控制版面”中选择“用户帐户和家庭安全
用户帐户”选择“更改用户帐户控制设置”
“更改用户帐户控制设置”中将通知级别修改为“从不通知”。
设置完成后再次尝试更新游戏。
