接警后，指挥中心立即调度附近中队出动5辆消防车26名消防官兵赶赴现场。
25日10时整，消防官兵到达报警地点，观察后发现，起火部位位于9楼电梯井，火势处于猛烈燃烧阶段，已经蔓延到13楼，情况十分危急，经询问得知，电梯中还有一人被困，楼中住户较多，并有两位行动不方便的老人。得知消息后，中队指挥员立即将消防官兵分成三个小组，破拆组对被困人员电梯进行破拆，搜救组从顶楼开始疏散住户，灭火组利用楼道壁栓进行火灾扑救工作。
5分钟后，破拆组从电梯中救出被困人员，所幸电梯中浓烟较少，被困人员没有受伤，消防官兵给其戴上防毒面具并护送到一楼。疏散小组由于当时楼梯间全部是烟气，没有光线，漆黑一片，什么也看不见。所以将待疏散人员安置在安全、不会有危险的区域内，让他们在那里不要乱跑，等烟气少点，就带他们下去。安置好被困人员后，继续对楼下住户进行疏散，在确保没有被困人员之后全力进行火灾扑救。灭火组利用楼道内壁栓，共出三只水枪对火势进行压制，10时46分，火势成功被控制。
11时30分大火成功被扑灭。此次灭火救援成功抢救被困人员1人，疏散人员40余人。
具体起火原因在进一步调查，所幸没有造成人员伤亡。
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