接警后，消防支队紧急调派沈河中队、东陵中队等5辆消防车、20名消防官兵火速前往现场实施灭火救援。
消防官兵到达现场后，发现该商务中心二楼的一个房间发生火灾，楼上有数名人员被困。消防官兵一面铺设多支水枪阵地，一面派出搜救组冲入火场对被困人员进行疏散营救。消防官兵进入火场二楼进行搜救，破拆着火房间房门，发现里面只有十多平方米大小。
消防官兵在一个倒塌的货架下发现了一名遇难者，其早已不幸身亡。与此同时，搜救组先后从五楼成功搜救疏散出来15人。
经过20多分钟的扑救，火被彻底扑灭。
火灾发生后，沈河公安分局领导带领刑警第一时间赶到介入，对遇难者死亡原因展开调查取证工作。警方透露，初步查明死者系自杀身亡。该起火灾疑因死者自杀故意引燃。
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