接警后，消防迅速赶往扑救。起火建筑地处城中村，村内道路狭窄，消防车行进不畅，周边100米范围内有1个市政消火栓，消防水源不足，影响灭火救援战斗展开。
4时50分，明火被全部扑灭。民宅一家6口均因烟熏致死。
过火面积25平方米，屋内私自搭建了两个木质阁楼，出租屋的门、窗均焊接了防盗网，没有应急逃生出口。
起火的出租屋33平方米，却居住着一家六口人，包括两个大人及其四个子女(何某某，男，43岁，广东五华人;卓某某，女，40岁，广东五华人;及四名子女)。
事件发生后，广州市委书记万庆良，市长陈建华，副市长谢晓丹和市有关部门负责人，白云区主要领导及区公安、应急、安监等部门第一时间到场处置,开展应急救援及善后工作。
通报表示，广州市及白云区领导以及白云区公安、应急、安监等部门已到场处置，开展应急救援及善后工作。
白云区已成立善后处置工作组,并于当天上午,召开各街镇负责人参加的“1·12”火警现场会，要求在全区迅速组织有针对性排查，严查火灾隐患和预防伤亡。
具体起火原因正在进一步调查中。
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