接警后，消防迅速赶往现场扑救。
在员工餐厅中有一个锅炉，而这个烧煤锅炉主要就是起到为老年人房间内供暖的作用，从冬天开始就一直在使用，为了让老人们能够感到暖和些，锅炉一直烧得非常热，燃烧过的粉尘和烟都通过烟囱排向室外。锅炉温度的升高，也使得烟囱温度不断上升，随后屋顶上的茅草着了火，再加上风势的影响，火势很快不蔓延到周围，直到消防官兵到来后，火势才逐渐被控制住。
老年公寓院子里的地上都是掺杂着烟灰的黑水，着火的房屋是该老年公寓最东侧的一排房屋，全部都是平房，被烧房间的房顶都已经脱落。着火房间一共是26间，没有造成老人受伤，只是个别老人受到了惊吓。虽然着火房间内的明火已经被扑灭，但是一些房间内仍然冒着烟，消防官兵也是用消防栓逐一排除隐患。
火灾原因是餐厅内锅炉烟囱温度过高，引燃了屋顶上的茅草，不过由于事发时房屋内并无老人，再加上扑救及时，公寓内40余名老人无一受伤。
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