当日10时05分，定西消防支队119指挥中心接到报警称：安定区凤凰苑小区发生火灾，有几十人被困。消防官兵到达现场后，发现烟雾已从4层蔓延至整个楼层，室内被困人数不详。
“赶快救援!”，一组消防官兵用水枪进行火势压制，另一组人员佩戴空气呼吸器迅速进入室内搜寻被困人员。由于火势突发，楼层较高，搜救官兵采用“背、抱、扶”等方式对被困的老人和小孩向室外转移。
定西消防官兵在扑救过程中，共疏散群众100多人，抢救被困人员30人，最大限度地保护了人民群众的生命财产安全。
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