前晚，宝安区新安街道融景园小区一电梯发生故障。原本往上行的电梯从21楼突然坠下，在四五楼间停下。李先生称，电梯内的11名被困人员都是男性，发现被困后，有人通过紧急通话系统联系物业管理人员。“又闷又害怕，而且有几个人身体明显不适”，电梯内没有通风系统，人又多，非常闷热。因为害怕电梯继续往下坠落，众人都背靠着电梯厢壁，不敢蹲坐或移动。事发近一小时后，物业公司工作人员才将电梯的顶部打开，被困的11名男子纷纷爬出电梯。因为长时间精神高度紧张，而且闷热，有人一出电梯就瘫坐在地上。
业主张小姐表示，小区内的电梯使用了近10年，出现过几次小故障，但未造成严重后果。听说前晚的事故后，张小姐对小区内的电梯安全表示非常担心，“希望能彻底修好，不要再出现这样的问题，太恐怖了”。
涉事电梯的维保公司为伟达电梯(深圳)公司，与造成一人死亡的罗湖长虹大厦电梯事故中的维保公司是同一家。目前，市场监管部门正在调查事故原因，小区物业公司表示会妥善处理善后事宜。
