对物业管理公司的提问
日期：2013-06-18
来源：消防天下 作者：工程赵 浏览：
688 核心提示：对物业公司日常工作管理、收入，支出，外部、内部互动等的提问。
- 日常工作
- 以物业公司为一个整体，其面对所管理的小区日常工作有哪些？
- 管理
- 人员配备，各个岗位的人员配比有行业标准吗？是按照管理面积（还是户数抑或人数）来进行配比吗？
- 物业人员与人员之间的沟通是如何进行的？
- 以小区为单位，一般多长时间开一次全体例会；
- 以小区为单位，管理结构一般什么样；
- 以管理多个小区的物业公司为例，这样的公司从管理决策层到最终小区物管人员的层级关系是什么样的？
- 大型的物业公司内部通知等信息传递如何进行，文件？短信？邮件？还是其他？
- 存在小区之间轮岗的情况吗？
- 多个小区存在共用一个职位的情况嘛，多个小区使用使用相同的财务人员，行政人员等？成本如何分摊？
- 有多少物业公司具有自己管理系统？
- 物业管理系统需要实现哪些功能？
- 市场上有代表性的物业管理系统有哪几个？
- 收入
- 物业的收入来源有哪些？
- 每个月的业主的物业费用是如何管理的，费用由哪里进行监管？
- 除了常规的物业费用收入，物业创收的其他方法还有哪些，例如社区广告位出租，摆摊，还有哪些？
- 物业 以小区为单位所有的费用明细需要向业主公开吗？
- 业主关心物业及类似本体维修基金等费用的流向吗？如果关心，通过什么方式获取？
- 深圳有很多老的小区，物业费甚至低于1元/平米，这个费用能分摊成本吗？
- 物业给业主提供的水电维修等服务的收费标准是自定还是有统一标准？
- 有业主不交物业费，业主的理由是什么，遇到这种情况一般会如何处理？
- 物业公司喜欢通过什么方式来创收，对多大额度的收入比较敏感？
- 深圳的物业费收取都采取了银行托管收取的方式吗？
- 支出
- 物业公司的成本构成有哪些？
- 哪些物业公司在成本控制上有特色，主要降低的是哪方面的成本？
- 人员成本占支出的比例多少？
- 电梯维护，消防维保等费用的支出有多少？核算标准是什么？
- 外部互动
- 物业需要和哪些政府机构打交道？消防局，公安局，技术监督局，街道办？一般是什么形式的互动呢？什么岗位的人和这些机构打交道？
- 物业和哪些类型的服务公司打交道？消防维保公司，电梯保养公司，园林绿化公司，消杀公司？还有哪些，物业什么职位的人和这些公司打交道？
- 经常看到一些小区里有摆摊设点的，这是物业创收的方法？一般是物业找商家还是商家找物业？费用怎么算呢？
- 业主互动
- 物业每个月例行会发送哪些信息给到业主？发送的形式是什么？（短信，电话，邮件，信箱，告示，敲门？）
- 在需要发送紧急通知给业主的时候，一般采取什么形式？
- 小区业委会和物业公司的互动多吗？都有哪些互动形式？
- 业主收到信息时如果需要反馈，通过什么方式进行，直接找物业吗？
- 在什么情况下会有发送紧急通知的情况出现？
- 如果出现小区内有一辆车车窗没关，被物管发现，一般的处理流程是什么样子的？
- 物业每月花在张贴公告，发送短信的上的成本有多少？
- 特殊类型
- 对城中村这种也是专门的物业公司在管理吗？城中村的物业管理和正规的小区物业有何区别？
- 对集资房呢？
- 商业物业呢？
