“服务专员”将对城市重大工程建设提供全方位“贴身式”“保姆式”服务。支队将采用责任到人原则，结合岗位特点，比照重大工程规模、区域、类型确定具体服务专员后，各服务专员即为该重大工程的第一负责人，承担相应的职责和责任;同时依据主动融入原则，各服务专员应积极主动融入重大工程项目建设的各个阶段，做到主动对接、主动联系、主动服务;在此基础上遵循高效快捷原则，建立快速审批的“消防绿色通道”，能解决的问题当场解决，不能解决的尽快解决。
据悉，该制度的设定，严肃规范了服务专员的纪律和义务，支队绩效办还将组成服务考核督察组，定期向服务单位了解情况并及时征求意见，实行责任倒查制，让以往导致消防验收不合格的原因被消灭在萌芽状态。
