二、119骚扰电话给消防部队正常执勤秩序和社会带来的不良影响。
(一)大量占用119火警电话有限的线路资源，使一些真正紧急的报警电话打不进来，贻误了警情处理，给人民群众生命财产造成不必要的损失，同时也直接影响了119报警服务系统功效的发挥，也在一定程度上影响着消防部队在人民群众心目的形象。
(二)119接、处警人员的工作负荷大量增加。消防部队接警出动时间要求不得超过1分钟，消防人员是在全天候24小时的紧张中工作着，全身心地投入，思想处于高度紧张状态，但如此之多的骚扰电话，有的是无话找话、报假火警，更有甚者是无端谩骂、侮辱，这对于消防官兵的工作积极性和身心健康有着极大影响。
(三)滋长不良社会风气。拨打119骚扰电话，反映出骚扰者的心理有不正常社会心态，如不能及时有效地对其纠正，不仅对骚扰者个人的人生发展存在很大隐患，而且在客观上滋长了不良社会风气，与构建和谐社会极不相适应。
三、当前遏制119骚扰电话的措施。
(一)广泛宣传、强化教育、制造舆论、发动全社会共同参与，共同监督。近年来，在“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”的题词鼓舞下，合川消防支队充分利用广播、电视、报刊、杂志等大众传媒，广泛、深入地开展消防宣传。
(二)推进完善消防法制建设。目前我国的消防法制建设还很不完善，《消防法》中虽然对谎报火警的行为处罚做了规定，但是其规定具有很大的局限性和不完善性。首先，它的局限性在于它对类似行为的不明确性和处罚的从轻性;其次，消防部队的工作主要为防火灭火，对于职责的限定，对这种行为的责任查处的确给消防部队带来了不少困难性。
(三)加强基础数据建设。由于骚扰工具的不确定性、不固定性为查处这类骚扰电话的责任者带来了很大难度。为此，我们要更进一步运用好我们当前的接处警系统，我们要进一步加强119接处警系统的基础数据建设，加强与通讯部门的密切协作，及时更新完善相应电话资料，特别是新安装的IC卡电话地址和装、改、移机电话最新资料，做好119基本资料库建设。同时，在具体工作中遇到的问题还应该及时与相关通信部门联系，如：因线路问题发生的串线电话，接警人员要问明详细情况，做好详细登记，并及时将情况汇总通报电信、移动等部门，通过其查找原因，消除隐患。最后就是对那些经常恶意拨打119电话的手机用户或固定用户，可与联通、移动、电信等相关部门联系，通过电话告知、对其发短消息予以提示，避免此类情况的再次发生。对于屡次不听提示的，应由公安机关立案处理，视情节对恶意骚扰者做出相应处理。
消防天下提醒广大市民群众，拨打火警电话是一件严肃的事情，按照《中华人民共和国消防法》有关规定，阻拦报火警或者谎报火警要处警告、罚款或者10日以下拘留。并且呼吁广大市民群众，千万不要乱拨打119谎报、搔扰火警，这不仅极大地浪费了消防资源，更是一种违法行为，应承担相应的法律责任。
