接到报警后，海西消防支队都兰中队迅速出动一辆抢险救援车及6名官兵赶往事发现场。10时22分到达现场，发现一辆四轮货车与一辆红色双桥货车相撞，现场玻璃碎片满地、四轮货车框架严重变形，女司机腿部受伤严重，且双腿被死死地卡在座椅下，情绪激动。另有一名行人被夹于两车之间，已经没有生命迹象，现场惨不忍睹。
指挥员立即下令，利用抢险救援车绞盘对两车实施分离，救出两车之间的行人，然后对四轮货车驾驶室进行破拆，营救女司机。为了避免被困人员在车辆移动时产生难以忍受的痛苦和二次伤害，战斗员用衣服给予被困者以必要的保护。随后，使用金属切割机和液压扩张器对车辆门框进行破拆，同时利用抢险救援车的牵引将驾驶室与被困者之间的间隙扩大。11时25分将被困人员救出，并转交现场的120急救车火速送往医院进行治疗。
据了解，事发时两辆车向相对方向行驶，突遇行人横穿马路，为避让行人造成两车相撞，将行人夹在中间，造成行人当场死亡。