1、安全服务承诺――承诺我们承揽的维保项目每一个环节安全运行，无隐患；
2、及时服务承诺――承诺我们对您的需求提供 24 小时快速反应服务，对一切突发事件及时、快捷地处置；
3、规范服务承诺――承诺我们的每一个技术动作符合消防设施技术规范。
二、消防维保服务内容
1 、消防维保安全顾问服务：
A消防系统资料档案建立；
B 消防系统检查制度及检查方法的建立和培训；
C职工应急组织的建立和培训；
D消防技术、消防规范的咨询；
E消防设施的综合评估；
2 、消防设施的日常检查、检测、保养服务：
1 ）火灾自动报警系统的保养
A火灾报警控制器日常运行情况检查和功能检测；
B烟感、温感探测器、手动报警按钮、输入模块的功能检测；
C消防应急广播系统的保养维护扬声器、消防功放的保养、维护、保洁，确保背景音乐与消防功放切换正常。
D消防通讯系统的检查、测试，控制室主机与各分机进行通话试验。
E系统线路、备用电源的检查测试。
2 ）联动系统保养
A保养联动警铃、排烟风机、空调等消防设备控制模块联动是否动作；
B应急广播系统控制模块联动是否正常；
C 相应消火栓系统、喷淋泵是否能联动动作。
3 ）水喷淋系统的保养
A喷淋泵、稳压泵的运行检查，主备泵工作切换测试。
B喷淋控制柜指示灯、开关按钮功能检查、测试。
C闸阀、止回阀、蝶阀、橡胶软接头、湿式报警阀、信号阀、喷头、水流指示器、水泵结合器外观检查，日常保洁保养。
D水箱或水池的水位核对，水质检查。
4 ）消火栓系统的保养
A消火栓水泵、稳压泵运行检查，主备泵工作切换测试。
B消火栓控制柜指示灯、开关按钮功能检查、测试。
C闸阀、止回阀、蝶阀、减压阀、室内消火栓箱（包括玻璃、消火栓按钮、水带、水枪）、消火栓外观检查，日常保洁保养；
D室内消火栓栓口动静压测试。
E室外消火栓外观检查，放水喷射试验，水压测试。
5）应急疏散系统的保养
A应急灯的安装位置、外观、亮度检查，应急转换功能测试。
B疏散指示灯的安装位置、外观、图形、指示方向检查。
6）防火分隔系统的保养
A防火门、窗的安装、外观检查。
B防火卷帘门手动、自动升降检查，现场、远程启降测试，信号反馈检查。
C消防电梯紧急迫降测试。
7）防排烟系统的保养
A排烟风机运行情况、信号反馈情况检查。
B排烟阀、防火门检测。
8）灭火器检查保养
A灭火器放置位置、外观、压力示值、有效使用期检查。
B喷放试验。
C检测、充气、换粉。
3、消防维保之系统排故和应急维修服务
A系统排故：接到用户故障报修电话，对一般故障一个工作日内赶到现场进行维修并排除故障；严重故障4小时内赶到现场维修处理；紧急故障2小时内赶到现场维修处理。
消防安全系统故障定义：
一般故障：不影响整个系统运行的故障；
严重故障：影响到整个系统运行和威胁到其它设施及人员的故障；
紧急故障：突发事故，如不及时处理将产生严重危害生命及财产安全的故障。如喷淋头滴水、漏水，系统意外联动（如非消防电源的意外切除）、管网压力下降等。
B应急维修项目：
（1）探测器、手报按钮等工作不正常的：及时予以确认原因并排除，如是现场工作环境或其他原因引起误报损坏，则及时将探测器进行清洗或更换；
（2）报警时发现联动设备不正常：则检查主机逻辑程序是否正确，如程序不当就和业主确认后修改相关联动关系。如是受控设备损坏，则更换受控设备。
（3）线路接地或短路故障：利用兆欧表对系统线路进行阻值的测量，并及时更换受损线路。
（4）水泵不起动：检查水泵电机是否损坏，水泵柜接线触点是否有误。
（5）水泵运行时有噪声：检查水泵转轴是否有异物被卡或对电机转轴添加润滑剂。
（6）末端放水阀关闭不严：对末端放水阀进行维修或更换。
（7）水流指示器不报警：检查水流指示器接线触点是否正常，水流叶片是否与管壁磨擦。
（8）管道阀门漏水：对阀门螺栓紧固或加橡胶垫圈，如受损严重则更换阀门。
（9）湿式报警阀关闭不严：拆开检查湿式报警阀内是否有异物阻塞，阀瓣是否磨损过度。
（10）消火栓按钮不联动起泵：检查线路、按钮和启动模块是否正常，如有损坏则更换。
（11）消防电话无应答：检查手柄电话、插孔电话的接线是否正常。
（12）其他未列述项目将根据受损情况进行维修或更换。
4、消防设施整改服务
由于消防设备出现系统性故障，无法通过更换零配件及简单维修解决，必须进行局部整改，以达到防患于未然的目的。
