本网讯 为推动“清剿火患”战役深入开展，重庆总队大渡口支队进一步建立完善清剿火患战役期间火灾隐患举报投诉机制，拓宽举报投诉渠道，举报投诉中心采取 “多样、规范、快速、明确”八字方针，充分调动人民群众参与消防安全管理工作的积极性和主动性，进一步形成了全民参与消防的良好氛围。
举报投诉方式“多样”：支队在完善群众来电、来信、来访等传统举报投诉方式的基础上，进一步拓展建立了QQ群、互联网站等举报投诉方式，畅通了火灾隐患举报投诉受理渠道。同时，支队通过电视台、报社、网站等新闻媒体，将火灾隐患举报受理单位、举报电话和互联网地址等信息向社会公布,充分发挥新闻媒体宣传资源和力量优势，通过加大对举报投诉中心的宣传报道力度，广而告知火灾隐患举报投诉的受理范围、举报方式、奖励办法等，全面提高群众对举报投诉中心的知晓率，使中心工作不断向深入发展，大力推动火灾隐患群防群治工作。
举报受理程序“规范”：一是受理人员严格做好举报投诉登记,处理结案后将结果记录入册,并做好相关保密工作，严格保密举报人姓名、住址、工作单位及举报情况；二是受理举报投诉时全面了解被举报投诉对象的详细情况，做好核实和查处工作；三是投诉举报内容涉及居民住宅小区的，移交当地街道办事处（乡镇政府），由其牵头组织相关部门承办。投诉举报内容属其他职能部门管辖范围的，移交相关部门承办。投诉举报内容涉及其他职能部门的，抄送相关部门联合查办；四是凡不同举报投诉人举报投诉同一件事或同一对象的，只奖励第一举报投诉人。
举报问题处理“快速”： 举报投诉中心实行24小时火灾隐患举报投诉机制，对封闭、堵塞安全出口、消防通道的举报、投诉将在24小时内进行核查；对其他违法行为的举报、投诉，将在3个工作日内进行核查。对核查属实的火灾隐患和消防违法行为，中心按照“谁主管、谁负责”、“谁受益、谁负责”的原则，依法督促隐患单位落实整改，并及时将处理结果答复举报人，同时报中心备案，中心定期汇总全区火灾隐患举报投诉情况，研究提出对策措施，为有针对性地加强本区火灾防范工作提供决策辅助。
举报属实奖励“明确”：为鼓励全区群众积极参与举报投诉工作，举报投诉中心实行奖励机制，由支队拿出一笔经费保障火灾隐患举报投诉中心效能扩大化，举报投诉属实的一条重大火灾隐患或违法行为奖励50元，以此发动广大群众积极参与到火灾隐患排查工作中，形成全面清剿火灾隐患良好局面。