“灾情就是命令，时间就是生命”，如何在接到报警后以最短的时间赶到灾害事故现场，及时有效控制灾情的发展和蔓延？今年，柳州市消防支队按照“五个第一”灭火救援工作的总要求，投入130万元建设柳州市消防智能远程调度系统，率先在全区实现“同步接处警模式”，完全达到首车1分钟驶离车库的目标。
常规的接处警模式已不能适应越愈繁重的灭火救援任务，必须依靠信息化的科技手段，用新的模式改变现有相对落后的接处警模式。总队马德文总队长建设性地提出了“让接警通话的内容实时传到基层中队，为快速出动赢得时间”，总队党委决定，在柳州市消防支队召开“打造广西消防铁军”现场会，信息化建设作为其中的重中之重。为进一步落实总队党委以及马德文总队长的指示精神，推进支队消防信息化建设步伐，提升接处警速度和效率，提高部队快速反应能力，达到快速出动的要求。柳州市消防支队决定投入130万元建设消防智能远程调度系统，在实现四方通话、将接处警和调度的过程“合二为一”的基础上，完善119接警平台、实现市区及六县的视频监控网络、建立无线图象传输系统。
市区统一接警，当报警人打进119，在确认事故发生的具体地址后，接警员立即启动该辖区的联动设备：语音以及车库门。此时，辖区中队做好出动的各项准备。结束报警通话后，接警员远程启动电铃并根据灾害事故等级，调度出动的车辆。当发生较大灾害事故时，报警电话会骤然增多，第一个电话结束并调度辖区中队出动后，接警员在接第二个电话时，立即启动“一键通知”，将报警通话向市区所有中队播放，根据灾害程度调度增援力量。
县城独立接警，将原来的二次接警改为直接接警，119指挥中心监听，并通过视频监控查看县城的出动情况，如果县城长时间无人接听，119指挥中心将代为接警，并通过联动系统进行远程调度。
改造后的119指挥体系，将在今后的灭火救援工作中，发挥更加重要的作用。
