为规范全体官兵的工作行为,提升服务质量,树立消防的良好形象,真正践行胡总书记“忠诚可靠、服务人民、竭诚奉献”的要求,辽宁省葫芦岛市消防支队龙港消防大队多方位入手,做到文明执法、热情服务,树立良好的执法形象,提升了人民群众的满意度。
树立执法服务观念,践行“服务人民”承诺。
大队通过学习胡总书记“三句话”主题教育活动,进一步强化了监督人员严格公正、公平的执法观念,积极引导执法人员树立服务意识,转变执法理念,提高消防监督服务水平,推动消防监督工作由管理型向服务型的转变。
严格规范执法行为,提升服务质量。
为更好的开展消防监督执法工作,提高人民群众的满意度,大队要求全体人员在工作过程中注意语言规范化、合法化,充分体现执法严肃性、权威性。推行“微笑式”服务、“理解式”服务,要转变执法观念,端正执法目的,法律面前人人平等,绝不能带着个人情感去执法。力求在办事效果上下功夫、出实招,不断推进审批工作规范化、制度化和程序化进程,优质高效地完成消防行政审批服务工作。
建立健全执法管理机制,做到有章可循,照章办事。
在开展文明执法活动的过程中,大队把制度建设作为实现消防监督执法规范化建设的重要一环来抓,坚持用制度规范全体人员的执法行为,建立健全了大队的执法办案管理制度、行政执法监督制约制度、执法质量考评制度,提高了消防监督执法质量。
强化业务技能学习,提高监督执法水平。
通过深入开展学习《消防法》、消防监督执法技能等学习培训,不断提高全体人员的业务技能、理论水平,使执法人员工作职责进一步明确,工作作风进一步改进,责任意识进一步增强,执法行为进一步规范。同时,建立健全业务培训考评机制,组织执法人员通过多种形式熟记消防法律法规和标准规范,使监督执法人员能够熟练掌握运用常用法律法规。切实做到“想人民之所想、急人民之所急”,以高质量的监督执法水平为人民群众服务。