沈阳：增设服务评价器为评警活动再添新亮点[图]

　　为贯彻落实沈阳消防支队开展“大走访”开门评警活动指示精神，有效促进窗口人员转变工作作风和服务态度，进一步提升窗口服务质量和服务水平，棋盘山大队结合行政审批工作实际，在审批窗口增设了服务评价器。

　　“服务评价器”上除设有“很满意”、“满意”、“一般”、“不满意”4个按键，还附有窗口工作人员的姓名、照片、所属单位和职务，供办事群众对窗口工作人员的服务质量和大厅内务管理等方面进行评价。此外，后台还设有评价查询功能，大队领导定期对窗口服务满意度进行抽查，绝不让评价器成为摆设。与此同时，在窗口还摆放了“消防服务窗口征求意见表”，供来办事的群众填写。

　　引入服务评价器，就是要在与群众接触最密切的一线窗口拉近与群众的距离，从说好每一句话、办好每一件事、接待好每一名群众做起，自觉接受群众的监督，通过对窗口服务进行评价，让群众感受到棋盘山消防大队为民服务的真诚，更好地构建和谐警民关系。

　　经统计，截止目前窗口服务“很满意”度达到百分之百。通过此项举措，进一步增强了窗口人员为民服务的公仆意识，强化了良好作风的养成，提升了服务的质量，同时也有利于群众对窗口服务的监督，取得了双重的成效。