5月31日上午13时，衡阳县一名四岁小女孩的手臂被卡在帝龙时代广场电梯里面。接到报警后，衡阳县消防中队立即出动1辆抢险救援车辆、6名消防官兵赶往现场救援。
消防官兵赶到现场发现，小女孩右手臂被卡在商场一楼的手扶式电梯的左下角，由于卡的很紧，小女孩疼痛难忍不停的啼哭，救援亟不可待。指挥员与商场负责人迅速取得联系;由于事故发生在商场，围观群众太多，为避免造成不必要的伤害，官兵对现场进行了戒严。
经现场询问知情人：小女孩的手臂顺着手扶式电梯左下角的橡胶垫滑进了电梯通道内。消防官兵利用螺丝刀、扳手等手动破拆工具，将卡在小女孩手臂上的金属物拆卸下来，由于孩子的皮肤比较细嫩，救援过程中，官兵倍加小心。15分钟后，随着周围群众的欢呼声，女孩子被成功解救。
据围观的群众介绍：小女孩跟家长一起在商城内买东西，在下电梯的时候，小女孩的手握着下滑的扶手一起进入手扶式电梯传送通道。有人反应过来，立即关闭了电梯电源，但是去拔小女孩的手臂时，却怎么也拔不出来，周围的人也不敢乱动。于是，赶忙拨打119求救。