“请问，正常疏散楼道的拐角处疏散指示标志安装在啥地方为宜?”“今天什么时间可以来交备案申请书?……刚上班开始，湘潭支队防火监督处组建的消防安全重点单位交流群窗口就一直响个不停，业务咨询、窗口受理、疑难解答、火灾隐患举报、发布防诈骗信息、参与消防安全调查等等，防火监督处的参谋、工程师、窗口服务人员一一耐心进行回复和解答。
为进一步加强对消防安全重点单位的监督管理、业务指导及交流，为社会单位和各界群众提供更为方便、快捷的优质服务，近日，湘潭支队防火监督处组建了全市消防安全重点单位业务交流QQ群，通过信息技术手段，有效实现面对面的信息沟通和业务指导交流，帮助各单位及时有效解决遇到的消防安全工作难题和问题，同时也积极督促各单位严格落实消防安全监管制度和消防安全责任制度，达到依托单位、发动群众、营造全员参与和关注消防安全，合力创造良好消防安全环境的目的。
近期，湘潭消防支队严格贯彻和落实《国务院关于加强和改进消防安全工作的意见》、八部委《全民消防安全教育纲要》宣贯以及公安部第109号令等文件精神，在全市首家专业消防安全培训学校——湖南高城消防职业培训学校举办了全市消防安全重点单位“四个能力”建设提高班，手把手、面对面与全市135家消防安全重点单位负责人、消防安全管理人进行了业务指导和交流。此外，支队还结合实际情况制定了《湘潭消防支队窗口办事指南》、《湘潭支队便民利民手册》、湘潭支队防火监督处警务公示栏等等，为前来办事、求教、送审的各单位和群众提供良好服务以及技术指导，以实际行动进一步构建和谐警民关系、提升服务质量和人民群众对消防工作的满意度。同时，也从细处、小处督促各单位严格落实消防安全标准化管理及“四个能力“建设，加强对全市重点单位的消防安全监管，真正将消防安全管理工作纳入单位整体和生产警营和全面管理的系统工程，不断促进社会整体消防安全工作和消防管理水平的全面提升。