6月18日上午10点55分，韶山大队的消防战士驾驶巡逻服务车在景区巡逻时，发现一名来自西安的男性游客突然昏倒在南岸私塾附近，并且全身不停地抽搐，消防战士立马赶到不远处的“消防便民执勤点”，带着急救用品赶往现场，同时向中队的值班干部进行了现场情况的汇报。
执勤战士首先将昏迷的游客抬置于树下阴凉的地方，为他脱掉上衣，用湿毛巾擦拭身体并用扇子扇风以降低温度，利用执勤点的一些急救药品和对病人掐人中的方式进行简单救护。3分钟后中队值班干部赶到现场，根据现场情况及时拨打120急救电话，10分钟后医务人员赶到现场，在消防官兵和医务人员的共同帮助下，昏倒游客的呼吸逐渐平稳，面色渐渐缓和。不久之后这名游客便已恢复正常。
韶山大队“消防便民执勤点”自建立来，已服务中外游客200余万人次，同时建立的“爱民巡查线”自开展巡查工作以来，共发现整改火灾隐患1300余处，为群众办好事实事500余件，被群众高度评价为“巡逻走一圈，好事做一路”。