7月4日14时15分，苏仙消防中队值班室接到支队指挥中心出动命令，苏仙区王仙岭公园旁有一人跌落防盗网，情况危急，急需救援。接警后苏仙中队立即出动一台车8名消防官兵奔赴现场，14时19分到达现场。
救援力量到达现场后，立即进行现场侦查。通过实地侦察得知，老人从三楼墙外窗外跌落在二楼的外露台里，露台有一米多深，0.5米宽，被困者意识清楚但行动不便。指挥员当即命令：救援组从消防车顶，利用拉梯架设救援通道，由攻坚组队员装备好个人防护装备，并携带一副伤员固定抬板实施救援。警戒组对现场进行警戒，确保地面接护工作安全到位，防止发生二次摔伤事故，并与医疗急救部门协同救援。
14时35分，被困者成功救出。救援官兵和现场医护人员将其转移至救护车送往医院。