由于连日暴雨，怀化市地处偏僻的老玻璃厂居民区生活用水管被冲断，300余户居民生活用水告急。7月21日—22日，怀化市鹤城区消防官兵连续为该居民区送水百余吨。
“我们这里停水已经三、四天了，因为这里地处偏僻，没有挑水的地方，听说水管抢修还要一周的时间，现在连煮饭的水都没有了，实在没有办法，真的辛苦你们了!”当地居民杨老伯带着一脸的歉意说道。大队官兵安抚道：“老伯放心，我们一定每天准时给你们送水过来，直到水管修好为止。”到达现场后，官兵们积极组织村民按顺序排好队逐个从消防车取水，同时仔细了解小区的具体受灾情况，做好安抚工作，针对老人，官兵还积极肩负起为老人挑水的任务。
周六周末，每到上午9时和下午三时，小区居民都会拿水桶排队等着消防官兵准时送水过来，而消防官兵也决不会迟到一秒。一车车清水，一车车深情，官兵们再一次以实际行动实现着“将驻地当故乡、视人民为父母”的庄严承诺，进一步树立了官兵的良好形象。据统计，周末两天大队官兵共为该居民区送水达百余吨，有效解决了群众的用水难题，受到了群众的高度赞扬。