8月2日下午，溆浦县大队接到报警称：佳惠超市一楼扶梯上，有一男孩手被卷入电梯中，情况十分紧急。接到报警后，大队立即出动一辆抢险救援车、8名官兵赶到事发现场，历经半个多小时的紧急施救，成功将被困孩童的右手救出。
16时13分，消防官兵到达现场后，发现一大群围观群众将电动扶梯两旁的走道围的水泄不通。一名约三岁男孩的右手手腕部位被夹在扶手电梯制动器开关与扶手之间，动弹不得，情况十分危急。中队指挥员立即下达作战命令，迅速取来无齿锯、扳手、铁铤、扩张器等救援器材，决定用工具按死开关，扩大空间，使小孩右手能够顺利拿出。剧烈的疼痛使孩子不停地哭泣，惊恐的小脸上，满是泪水。为稳定男孩情绪，防止救援对小孩造成二度伤害，救援人员一边与男孩交谈一边利用液压剪扩器和手动工具对电梯护板完全破拆拆除，再对开关进行拆除，经过半个小时的扩张、拆卸，钢板被慢慢撬开，小孩成功得救。随后，被送往医院救治。
救援现场，消防官兵敢打敢拼、机智英勇的优良作风受到在场群众的一致好评。