“你好，我这里是润源电子，我们近期想扩建厂房，工地上的一些消防设施应该怎么设置我们不太懂，能不能麻烦你们过来指导下……”、“我们单位想举行一次消防培训，请问你们能过来帮我们上课吗……”自从嘉兴经济开发区消防大队开通了服务专线，每天都会收到类似的求助电话，受理群众难题，大家都称这为“消防外卖热线”。
送安全到家门口的“贴心外送员”
每次一接到求助电话，由嘉兴经济开发区消防大队的防火参谋以及文职人员组成的“外卖派送队”会在2天之内进行上门指导。
今年8月上旬的一天，在接到辖区某个工地的求助电话后，服务队当天就到该工地为其排忧解难。在详细了解了该工程的消防器材配备、自动消防设施运行、消防安全标准化建设以及重点部位的消防安全状况后，针对一些发现的问题，服务队均进行了有针对性的指导。同时，服务队还现场指导了该单位填写准备申报消防技术检测、竣工消防验收的相关资料，帮助其尽快办理相关申报手续、建立健全消防安全组织和管理制度，并向该单位承诺随时提供技术支持、随时进行上门服务。
上门服务 消防安全实打实
根据各个季节以及节日等特殊时段的消防安全，服务队便有针对性地进行上门服务指导。
暑假一到，各式各样的培训班就在各地火热开学。由于暑期培训班大多都是租借他人房屋开班，消防环境比较差。服务队摸清辖区暑期培训班的情况，逐一上门进行指导。服务队要求各培训班要配齐灭火器等基础消防器材，熟知周边环境，清楚逃生路线，并承担起培训学生消防安全意识以及遇到突发状况时疏散学生的责任。
一位陪同孩子来上课的家长告诉指导人员，他女儿一直在这里学习英语，但是家长们选择学习只关注教育质量和教学内容，从来没有人关注培训学校是否存在消防隐患，也没有人关注这里的逃生通道是否畅通。“你们过来指导，我们觉得更放心。”这位家长说道。
“外卖派送队”受欢迎 群众反响热烈
“有你们的指导，我们会把消防工作做的更好”是服务队最常听到的一句话。上门服务不仅为单位、社区排忧解难，更是让消防大队深得民心，消防知识深入人心。只有群众与消防大队的高度配合，消防工作才能更顺利地开展下去。
长期以来，嘉兴经济开发区消防大队坚持提供上门服务，真正实现了由“量”的改变达到了“质”的飞跃。嘉兴经济开发区消防大队用实际行动践行了“把群众呼声作为第一信号”的服务理念，真实掌握民意、着力化解民忧，做到融法、理、情于一体，使辖区群众感受到消防大队的主动服务意识和优质服务精神。
截至目前，嘉兴经济开发区消防大队的“外卖派送队”共计收到群众求助124条，上门服务72次，整改火灾隐患56处，受教育人数达1000余人。
