8月15日20时05分，五里牌中队接到报警称：朝阳路五一东村发生火灾，急需救援。中队立即出动2台消防车与12名官兵赶往现场处置。
到达现场后经勘查发现，位于小区2栋1楼至二楼的楼梯间有明火冒出，询问在场人员得知，该起火部位为楼内的变压器，且所有启电、断电等相应开关都在内。由于变压器已经烧毁，住宅楼内无法断电，指挥员立即下令拨打电力局的工作人员请求帮助，并要求附近居民提供干粉灭火器。中队战斗员利用干粉灭火器将楼梯间内的明火扑灭，但是破损的电线上仍然闪着电花。由于变压器烧毁，电线混接一团，很容易导致住户家中电路短路或者电压不稳定，从而诱发电器起火，指挥员立即下令疏散楼内所有群众，并分3组人员对楼内住户家中进行排查。将近20分钟内，中队将楼内30余名被困群众全部疏散到了安全地带，并确定所有住户家中都未发现明火。随后，电力局人员到达现场，进行断电维修。