为牢固树立“立警为公、执法为民”思想，进一步密切同人民群众的联系，广泛听取社会各界群众对消防工作的意见和建议，为民办好事、办实事，及时了解并妥善解决消防工作存在的问题，促进各项消防警务公开工作，提升队伍的整体素质和执法水平。日前，温州支队鹿城大队出台“QQ”接待日制度，定每月第三周的周二、周日为“QQ接待日”，为民提供便利、优质、高效服务。
自去年“清剿火患”战役开展以来，消防监督执法服务面临着崭新的局面，加强服务意识，倡导优质服务，将成为消防监督执法工作的必然选择。鹿城大队将如何切实增强官兵法治意识、责任意识和服务意识，如何树立官兵依法行政、执法为民思想，提高执法水平，抓住服务社会根本作为一项常抓不懈的工作来认真落实。
8月21日，鹿城大队“QQ接待日”活动正式拉开序幕，活动期间，由南海龙教导员、叶云飞大队长组成的接待小组成员轮流在大队官方“QQ”群坐镇，开展消防咨询、答疑解难等阳光服务，实实在在地为企业、为单位、为群众解决问题，解决难题，提供服务。“请问南教导员，按照新《消防法》，我们单位的审批手续该怎么办理？”、“请问管理员和操作员可以是同一人吗？”“叶大队长，我们小区的通道被施工单位霸占了，现在可以到消防队实名举报吗？”一个个问题接踵而至，大队主官均耐心地一一解答，为他们说明、答疑、并提供帮助。仅接待日首天就为群众解决各类问题30余个，其中包括重点单位“户籍化”管理问题28个，现场受理群众举报3个，营造创造“消防服务百姓、百姓关注消防”的互动氛围。
本次开展的“QQ接待日”受到了群众广泛好评，接待期间，大队着重接受单位消防安全“户籍化”管理上的咨询；受理群众对消防安全问题的举报投诉；规范行政许可程序，杜绝出现超时审批现象；端正服务态度，防止出现“门难进、脸难看、事难办”的情形。大队开展此项活动，主要是贯彻落实“户籍化”管理及相关配套政策制度，为社会和企业提供便利、优质、高效的服务，树立消防部队“立警为公、执法为民”的良好形像；同时，也是为认真全面履行新消防法赋予的职责，努力实现消防执法服务效能最大化；通过便民、利民、惠民措施，提高消防管理和服务水平，为人民群众提供更多更方便快捷的优质服务，让人民群众实实在在感受到消防部队执法为民带来的实惠。
