2012年8月18号7时许，株洲天元中队接到指挥中心调派命令，近水楼台小区2栋18楼一女子被困家中。接到命令后，株洲天元消防中队立即中队立即出动1台抢险救援车、8名消防官兵火速赶往现场。
消防官兵到达现场了解到，该女子不小心把自己锁在东面卧室内。由于所处楼层较高，被困女子稍显焦躁。中队指挥员一边安抚被困女子情绪，一边查看现场情况，制定救援方案。在对现场进行查看后，为降低居民损失，指导员决定派一名消防战士用安全绳绑住腰部，并借助单杠梯从天台滑降至18楼窗口的外沿，从窗户口进入室内。40分钟后，经过参与救援的官兵共同努力，成功解救被困女子。
天元区消防中队官兵提醒广大群众，要经常对家中的门锁进行检查，避免因此带来不必要的损失。