8月27日凌晨4点09分，杭州良渚消防中队接到公安局指挥中心报警称，位于余杭区良渚镇棕榈路天阳棕榈湾红绿灯处发生一起交通事故，事故造成一人被困。接到报警后，良渚消防中队立即出动一辆消防车7名消防官兵赶赴现场施救。经过消防官兵20分钟的紧张营救，顺利将被困伤员救出。
4点15分，良渚中队到达事故现场，经现场勘查发现一辆车牌号为（浙A.1B615）的小货车停在路边的绿化带，车头撞上红绿灯杆，且整个红绿灯杆被撞击的横在马路中间，小货车车头已经严重凹陷变形，地上碎玻璃、零件散落一地。由于小货车车头遭受强烈的撞击后，副驾驶室因严重挤压而变形，并死死卡住了副驾驶室人员的脚、膝盖，导致被困人员无法脱困，现场情况十分危急。
见此情况，指挥员立即下达作战命令：一组人员做好现场警戒，另一组人员进行破拆救援，力争在最短时间内救出被困人员，恢复道路交通。命令下达后，救援行动迅速展开。一名消防官兵利用扩张器进行扩张，一名消防官兵从驾驶室进入，协助扩张。在救援过程中，被困人员时不时的发出阵阵“惨叫”，消防官兵便在一边不断激励被困人员。由于驾驶室内空间狭小，给救援工作增加了很大的难度，救援官兵只能一点点的破拆扩张，为了防止对被困人员造成二次伤害，消防官兵充分调用随车器材装备，利用扩张器、顶杆等破拆工具，扩张一点支撑一点，在保证被困人员安全的情况下，尽可能地加快救援进度。
经过近20分钟的努力，副驾驶室被成功破拆，消防官兵们从驾驶室内小心翼翼地抱出被困者，抱到早已准备好的担架上，小心抬上了120医疗救护车，送往医院治疗。
据肇事者描述：他是从物流中心开往勾庄一带送豆质食品的，在行驶到棕榈路天阳棕榈湾路段时避让三轮车不及，一头撞上了路边的红绿灯。目前，事故的具体原因交警部门正在进一步调查。
