2012年8月26日凌晨04时05分，慈利消防大队值班室接到报警，称位于慈利县毕架路(人民广场对面)金慈商务酒店发生火灾。火势燃烧猛烈，有人员被困，接到报警后，大队立即调动3台消防车、18名指战员赶赴现场，接警出动的同时向支队指挥中心报告。
04时11分到达现场后，指挥员经火情侦查后发现该宾馆为六层水泥砖混结构，六楼612房间起火，火势正燃烧猛烈，六楼楼层内烟雾浓烈，火势已蔓延至走廊，着火面积约为18平方米。情势危急，指挥员根据情况，命令一班出二支水枪，一支水枪主攻进行灭火，一支水枪控制火势，防止向其他房间蔓延，二班负责供水搜救疏散人员，4人组成两个搜救小组逐房间搜救疏散人员，04时30分，火势得到控制，明火基本并被扑灭，04时35分，被困人员全部被成功搜救疏散到安全地带，共计救出8人，疏散30人。
目前火灾原因经初步调查为612客房男子醉酒后卧床吸烟引发火灾，起火后该男子逃离并告知服务员，服务员报警，张家界慈利消防出动迅速，扑灭了火灾，救出了被困人员。所幸火灾没有造成人员伤亡。