9月25日14时05分，杭州建德消防大队接到建德市110指挥中心报警称：建德市新安江街道白南山新安化工有机硅厂发生火灾，火势迅猛，情况万分危急。接警后，建德消防大队立即调派建德中队8辆消防车、40名消防官兵火速前往现场扑救，同时调集梅城、大同、寿昌3个专职消防队3辆消防车赶赴现场进行增援。
建德大队在接警后迅速上报建德市人民政府、杭州市公安消防支队指挥中心，建德市政府立即启动重大事故灾害处置预案，调动应急联动部门，杭州市消防支队全勤指挥部迅速出动并立即调派淳安、桐庐、富阳、祥符、之江、萧山、浦沿7个消防中队19辆消防车前往现场增援。
火灾发生瞬间，厂区便冒起滚滚浓烟，整个厂区的上空已被浓烟笼罩。新安化工集团应急中心立即启动预案处置，开启罐体喷淋系统等，并组织公司消防应急分队进行前期扑救。
14时15分，建德中队到达现场后立即询问厂区技术人员，了解到着火区域为该厂接卸区，燃烧物质为二甲基硅氧烷，起火占地面积约500平方米。现场情况十分复杂，与之间隔的是氯甲烷储罐和氯气储罐，若不及时扑救，势必会造成爆炸，后果不堪设想。了解情况后，指挥员立即作出部署，第一组迅速拉好警戒并疏散围观群众，防止无关人员进入现场，造成其他人员伤亡；第二组出泡沫枪对火势最猛烈的地方进行先行阻截，同时对受火势严重威胁的罐体进行冷却降温，并组织官兵对地面的流淌火进行阻截。
随后，建德市政协主席吴铁民，副市长叶万生、徐建华等领导相继赶到现场指挥处置工作，并立即成立现场指挥部。建德市消防大队、新安化工消防应急分队、建德市公安局、建德市质检局、建德市环保局、120急救中心等应急救援联动单位按照市政府重大事故灾害处置预案，迅速进行现场联动处置。现场指挥部果断下令，厂区员工和消防大队全体官兵本着先控制后消灭的原则，采取关阀断料的措施，对着火区域进行阻截，并对厂区危险储罐及管道进行冷却，另外进一步阻截地面残存的流淌火，形成包围趋势，最后在现场指挥部命令下发起总攻。
15时03分，火势得到有效控制，15时38分，淳安、桐庐、富阳等增援队伍到达现场后也纷纷投入灭火救援工作。15时49分，支队赵其良副支队长、何肇瑜副支队长到达现场指挥火灾扑救工作。16时39分，消防官兵扑灭大火后及时清理火场，清除隐患。
目前，有关火灾原因和损失还在进一步调查之中。
